Ventas: 7 cosas que necesita saber

Semana Santa, Vuelta al Cole y Navidades. Todos ellos tienen algo en común para los comercios: estos períodos de altas ventas van seguidos de fases en las que el interés de los clientes se debe de recuperar de nuevo. Para contrarrestarlo, se pueden poner en marcha medidas de promoción de ventas en forma de rebajas, promociones estacionales o simplemente liquidación. Sin embargo, para que estas acciones tengan éxito, no basta con ofrecer descuentos para que los clientes acudan a la tienda física u online. Dicha acción debe estar bien planificada para, en última instancia, lograr el éxito deseado.

Para que la acción de venta sea un éxito, hemos reunido siete consejos que son absolutamente necesarios conocer: desde la preparación hasta la ejecución y la presentación en el punto de venta. Dependiendo del canal de ventas utilizado, no todas las recomendaciones son igualmente aplicables a todas las acciones de ventas. Si vendes tus productos en una tienda física, debes considerar diferentes factores que si vendes tus productos online. Por lo tanto, hemos estructurado los consejos de tal manera que en unos casos nos dirigimos específicamente a las empresas con tienda física o con tienda online, junto con otros consejos generales que son de aplicación en ambas situaciones.

1.) Promoción y visualización en la tienda

¿De qué sirve la mejor oferta o los mayores descuentos si ninguno de tus clientes las conoce? Si tiene una tienda física, es esencial que las muestres claramente en el escaparate o en la entrada. Por tanto, es importante mostrar el escaparate con la señalización adecuada y mostrarlas en el exterior con el material publicitario correspondiente. Unos carteles con la palabra "Rebajas" u "Ofertas" y un signo de porcentaje muestran inmediatamente a los clientes potenciales que ofrecen descuentos.

Es importante definir un diseño uniforme que también utilices para el etiquetado de los artículos promocionados, así a los clientes les resultará más fácil orientarse. Una cabecera de gangas o una isla con ofertas especiales también consiguen un efecto muy positivo en la promoción de ventas. Cuando tu acción de ventas esté llegando a su fin, puedes indicar que las ofertas solo están disponibles por un periodo breve de tiempo. El escaparate debería estar casi vacío y la cartelería, en colores brillantes, debe indicar que el tiempo se acaba.

2.) Espacios y correcto posicionamiento de los productos

Dos aspectos muy importantes a tener en cuenta, para tus clientes, son una fácil y rápida orientación y espacios amplios, dentro de la tienda, para que no se sientan agobiados. Primero, asegúrate de que los artículos promocionados estén ubicados en el área de entrada, que se puedan ver en los estantes o que estén a la altura de los ojos el centro de la tienda, o en los estantes más altos en el fondo de la tienda. A pesar de ello, sin embargo, asegúrate de que los espacios abiertos permanezcan. También debes tenerlo en cuenta en la zona de caja para que no haya aglomeraciones allí. Puedes usar estas áreas más tranquilas para colocar los productos con grandes descuentos e identificarlos en consecuencia.

Además, aprovecha y utiliza la psicología al diseñar tu espacio de ventas. Por ejemplo, los estudios han demostrado que el 90 por ciento de la vista y orientación de las personas se inclina hacia la derecha cuando ingresan en una tienda. Esto significa que los elementos colocados en el lado derecho se van a visibilizar directamente. Por lo tanto, debes de ubicar y mostrar los productos con más gancho o las mejores ofertas en la zona derecha después de la entrada. Además te ayudará a hacer un uso más óptimo de tu espacio de ventas. Así que dirige el tráfico de clientes en sentido contrario a las agujas del reloj en la tienda y coloca las ofertas promocionales en las zonas de más tránsito. Para atraer hacia el lado izquierdo, utiliza colores brillantes, iluminación llamativa y carteles.

3.) ¿Cómo diseñar nuestra tienda online?

Después de centrarnos en el diseño de las rebajas para tiendas físicas, ahora nos centraremos en las tiendas online. Aquí, también, existen numerosas formas de promover las ventas. Además, un tema esencial que no está exclusivamente vinculado a las ventas: Optimización de las compras móviles o a través de los smartphones. Las ventas Online a través de dispositivos móviles se han incrementado de forma muy significativa en los últimos años y esta tendencia sigue en aumento. Por tanto, asegúrate de que tu tienda online esté preparada para ello.

Cuando se trata de las ventas en si mismas, una experiencia de usuario óptima en la tienda tiene una influencia muy significativa en las ventas. Todo comienza con la correcta presentación de las propias ofertas. Hay que llamar la atención con atractivos banners, etiquetado con el precio normal y el promocional o una cuenta atrás. Para que los clientes no tengan que perder el tiempo buscando las ofertas, te recomendamos tener tu propia web y así te podrán encontrar cuando naveguen por internet. Diseña la web con imágenes adecuadas y utiliza un texto optimizado para el SEO, te ayudará a que te encuentren preferentemente en los motores de búsqueda. La información también debe adaptarse para que los productos en oferta aparezcan primero cuando se realicen búsquedas por categorías. Y si los clientes ya han encontrado la oferta adecuada, muéstrales sugerencias de productos que coincidan con ella; si estos también son parte de la oferta, mucho mejor.

4.) Pago fácil y pago flexible

Una vez que los clientes hayan encontrado exactamente lo que están buscando, es muy importante que también puedan completar la compra de la manera más rápida y sencilla posible. Cuantos menos clics deban realizar desde la cesta de la compra hasta finalizar el pago, menos abandonos se producen durante la realización de la venta. Por ejemplo, permite pedidos como "invitados" sin necesidad de registrarse, que los gastos de envío sean transparentes desde el principio, si están disponibles, y ofrece, si es posible, diferentes opciones de envío y pago. Si tu expectativa del ticket medio de la cesta de la compra es de un importe elevado, debes pensar en la opción de ofrecer financiación. Esto ya es una opción bastante extendida, hay un amplio número de proveedores que pueden ayudarte con ello.

5.) El marketing adecuado para la venta

A pesar de que los flyers, folletos y anuncios en publicaciones locales siguen siendo importantes para las tiendas locales, los canales de marketing digital deben priorizarse al igual que hacen las tiendas online. Es como y donde se pueden lograr los mejores resultados con presupuestos claros y mejor eficacia.

La primera prioridad es centrarte en tus propios canales en redes sociales. Informa a tus "followers" sobre la próxima promoción utilizando los mismos diseños que estás usando en la tienda o en la tienda online para que se identifique la acción. Así se aumenta su eficacia y fuerza. Además, también podrás ofrecerles descuentos y ofertas específicas para crear incentivos de compra adicionales.

6.) Llegar a clientes nuevos y ya existentes

La mejor manera de alcanzar a los clientes existentes es a través del email marketing. Despiertas su interés a través de newsletters específicas que comunican la acción de venta y luego llamas la atención sobre las ofertas. En el Módulo de newsletters del myWorld Premium Partner Program, encontrarás numerosas plantillas con este objetivo y, por lo tanto, podrás enviar newsletters visualmente atractivos para tu grupo objetivo que has definido de manera rápida y sencilla.

Para ayudar a que tu acción de venta consiga aún más atención, la publicidad online de pago también es una herramienta recomendada. Puedes lograr efectos muy positivos incluso con un presupuesto reducido. Los anuncios en Google o las publicaciones patrocinadas en las redes sociales se pueden direccionar fácilmente a tus grupos objetivo y por regiones específicas. Esto significa que se pueden utilizar de forma muy específica no solo para las tiendas online, sino también para las tiendas locales con un alcance determinado. Para las tiendas online, también se recomienda un presupuesto para el re-targeting. Te permite no solo llegar a los clientes que pueden haber abandonado una compra, sino que también puedes persuadir a compradores que solamente lo han sido una vez para que visiten tu tienda nuevamente.

7.) Planificación correcta

Independientemente de cuántos de nuestros consejos te sean útiles para ti, hay una cosa que siempre debes recordar: comienza a planificar tus ventas con antelación. Cuanto más tiempo tengas de margen, mejor preparado estarás para la venta. Una cosa es segura: la próxima acción de ventas llegará. Te deseamos los mayores éxitos.

Fuentes:

https://www.shopdirect-online.at/ratgeber/machen-sie-ihren-laden-fit-fuer-den-schlussverkauf
https://www.shopware.com/de/news/der-jahresendspurt-im-e-commerce-steht-bevor-so-bereitest-du-dich-optimal-vor/
https://www.shopify.de/blog/black-friday-cyber-monday-checklist