Výprodeje: 7 věcí, které potřebujete znát

Velikonoce, začátek školního roku nebo Vánoce. Z pohledu obchodníků mají všechna tato období něco společného: jsou obdobím zvýšeného obratu a následuje po nich fáze, ve které je třeba výrazněji probudit zájem zákazníků. To můžeme udělat tak, že sáhneme po opatřeních jako jsou slevy, likvidace skladových zásob nebo jednoduše výprodeje. Aby tato opatření byla úspěšná, nestačí poskytnout pár slev. To nám nezajistí, že se zákazníci nahrnou do obchodu nebo online shopu. Výprodej je třeba dobře připravit, aby přinesl požadovaný výsledek.

Aby byl Váš výprodej úspěšný, shrnuli jsme pro Vás sedm bodů, které potřebujete bezpodmínečně znát: od přípravy, přes reklamu a až po prezentaci na Point of Sale (prodejním místě). Tyto tipy nelze aplikovat stejným způsobem na všechny prodejní kanály. Pokud své nabídky prodáváte v kamenném obchodě, je třeba vzít v úvahu jiné faktory, než když své produkty prodáváte prostřednictvím E-Commerce. Proto jsme pro Vás sestavili jak tipy pro společnosti, které nabízejí své zboží v kamenných provozovnách, tak i tipy pro online shopy. A máme také všeobecné tipy, které platí pro obě strany.

1.) Reklama a rozmístění zboží v obchodě

Co Vám přinesou ty nejlepší nabídky a největší slevy, když se o nich nikdo z Vašich zákazníků nedozví? Pokud provozujete kamenný obchod, je nezbytné, abyste ve výloze a také u vchodu jasně ukázali, že u Vás právě probíhá výprodej. Proto je důležité opatřit výlohy vhodným označením a umístit upoutávku i na venkovní reklamní poutače. Nápisy s označením "Výprodej" nebo "Sleva" a znak procenta okamžitě informují potenciální zákazníky o tom, že u Vás lze nyní nakoupit výhodněji.

Zde je důležité, abyste zvolili jednotný design, který použijete také u cenovek zlevného zboží, a tak svým zákazníkům usnadníte orientaci v obchodě. Prodeje můžeme podpořit také umístěním zlevněného zboží na samostatný pult či do akčních košů nebo regálů. Jakmile se Váš výprodej dostane do finální fáze, je vhodné upoutávky pozměnit, a upozornit tak na zákazníky, že nabídky jsou platné už jen po omezenou dobu. Výlohy by měly být téměř prázdné a velkoplošné nápisy v signálních barvách upozorní na to, že času zbývá už jen málo.

2.) Dostatek prostoru a správné umístění zboží

Dva důležité aspekty, které byste ve svém obchodě měli zohlednit, jsou rychlá orientace a dostatek prostoru, aby se Vaši zákazníci necítili stísněně. Postarejte se o to, aby se prezentované zboží u vstupu nacházelo přibližně ve výši stolu. Ve střední části prodejny pak zboží umístěte do regálů nebo na stojany do výše hrudníku a v zadní části obchodu využijte vyšší regály. Myslete však na to, aby v prodejně zůstal i volný prostor. A to platí i pro oblast pokladní zóny, která by neměla být přeplněná. Takto uvolněné prostory můžete využít k vystavení konkrétních, především výrazně zlevněných produktů, a tak na ně odpovídajícím způsobem upozornit.

Kromě toho se při plánování prodejního prostoru doporučuje využívat psychologických poznatků. Studie ukázaly, že 90 procent lidí směřuje poté, co vstoupí do obchodu, na pravou stranu. Znamená to, že si zákazníci hned všimnou zboží, které je umístěno po pravé straně. Proto by měly být oblíbené produkty nebo Vaše nejlepší nabídky umístěny napravo od vstupu. Také své další prodejní plochy můžete tímto způsobem optimálně využít. Veďte zákazníky tak, aby Vaším obchodem procházeli proti směru hodinových ručiček a - vzhledem k preferenci pravé strany - umístěte akční nabídky vpravo. Abyste upozornili také na produkty po levé straně, označte je signálními barvami, nápaditým osvětlením a vezměte si na pomoc i plakáty.

3.) Jak koncipovat svůj online shop

Po informacích, které byly zaměřené na výprodeje v kamenných obchodech, jsou nyní na řadě online shopy. Také zde existuje spousta možností, jak během výprodeje cíleně podpořit obraty. Jeden zásadní bod se však netýký výhradně výprodeje: Jedná se o optimalizaci pro mobilní nakupování, tedy pro nákupy prostřednictvím chytrého telefonu. Online nakupování prostřednictvím mobilních koncových zařízení v posledních letech výrazně vzrostlo a tento trend pokračuje. Ujistěte se proto, že je na to Váš online shop optimalizován.

Pokud jde o samotný prodej, zásadní vliv na dobré obraty má optimální uživatelský zážitek. Začíná to již u prezentace nabídek. Pozornost upoutají nápadité bannery, dobré označení cen před a po slevě nebo odpočítávání. Aby zákazníci nemuseli nabídky dlouho hledat, doporučuje se vlastní vstupní stránka, kterou lze najít také v hlavním menu. Umístěte na stránku vhodné obrázky a text optimalizovaný pro vyhledávače (SEO), abyste byli nalezeni ve výsledcích vyhledávání. Také byste měli prizpůsobit vyhledávání, aby se při výběru zvolené kategorie hned jako první zobrazily produkty z aktuální nabídky. A pokud už zákazníci tu pravou nabídku našli, zobrazte jim zde rovnou tipy na produkty, které se k nabídce hodí – pokud jsou rovněž součástí výprodeje, tím lépe.

4.) Jednoduchý nákup a flexibilní platba

Jakmile Vaši zákazníci najdou to, co hledali, je velice důležité, aby byl jejich nákup dokončen hladce a bezproblémově. Čím menší počet kliknutí od vložení zboží do nákupního košíku po dokončení platby, tím méně příležitostí k přerušení nákupního procesu. Umožněte proto objednávky zákazníků i bez nutnosti registrace, informujte včas a transparentně o případných nákladech na dopravu a nabízejte různé možnosti dopravy a plateb. Pokud bývají částky za zboží v nákupním košíku ve Vašem online shopu vysoké, měli byste zvážit možnost nákupu na splátky. Je to skutečně oblíbené a existují poskytovatelé, kteří Vám s tím pomohou.

5.) Správný marketing pro Váš prodej

Přestože jsou letáky, plakáty a inzeráty v lokálních médiích pro obchody v dané oblasti stále důležité, neměli by provozovatelé kamenných obchodů - stejně jako online shopy - zapomínat ani na digitální marketingové kanály. S přehlednými rozpočty a bez zbytečných ztrát je tak možné docílit těch nejlepších výsledků.

Zvláštní pozornost byste měli zaměřit na své kanály na sociálních sítích. Informujte své followery o plánovaných výprodejích a využijte přitom design, který jste použili ve svém obchodě nebo v online shopu. Zvyšuje to hodnotu rozpoznání značky. Následně můžete upozornit na konkrétní slevy a nabídky, abyste tak zákazníky motivovali k dalším nákupům.

6.) Oslovte stávající i nové zákazníky

Své stávající zákazníky oslovíte nejlépe prostřednictvím e-mailového marketingu. Cílenými newslettery, kterými informujete o blížících se slevách, a následnými nabídkami na výprodej vzbudíte zájem. V Modulu newsletteru v myWorld Premium Partner Programu již máte pro tento účel k dispozici spoustu předloh, a vytvořené newslettery tak můžete jednoduše rozesílat cílovým skupinám, které si sami nadefinujete.

Chcete-li, aby Vaše nabídky získaly ještě větší pozornost, doporučuje se využít placenou online reklamu. I s nízkým rozpočtem tak můžete docílit pozitivního výsledku. Inzeráty na Google nebo sponzorované příspěvky na sociálních sítích lze velmi dobře zacílit na konkrétní cílové skupiny a určité regiony. To znamená, že je lze velmi cíleně použít nejen pro online shopy, ale i pro lokální obchody v dané spádové oblasti. Online obchodům se doporučuje také naplánovat si rozpočet pro retargeting. Můžete tak oslovit nejen zákazníky, kteří třeba zrušili svůj nákup, ale také přesvědčit nakupující, kteří u Vás zatím nakoupili jen jednorázově, aby Váš obchod navštívili znovu.

7.) Včasné plánování

Bez ohledu na to, které z našich tipů budete chtít využít, byste měli mít na paměti jedno: S plánováním svých výprodejů začněte včas. Čím více času budete mít, tím lépe budete na své výprodeje připraveni. Protože je jisté, že další výprodej určitě přijde. Přejeme Vám již nyní mnoho úspěchů.

Zdroje:

https://www.shopdirect-online.at/ratgeber/machen-sie-ihren-laden-fit-fuer-den-schlussverkauf
https://www.shopware.com/de/news/der-jahresendspurt-im-e-commerce-steht-bevor-so-bereitest-du-dich-optimal-vor/
https://www.shopify.de/blog/black-friday-cyber-monday-checklist