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07.01.2022
 

Promotion des ventes

07.01.2022

7 choses à savoir en matière de vente

Pâques, rentrée scolaire ou encore Noël : ces événements ont tous quelque chose en commun pour les commerçants. Il s'agit en effet de périodes où l'affluence bat son plein, mais qui sont suivies par des phases durant lesquelles l'intérêt des clients est plus difficilement capté. Entrent alors en jeu des mesures promotionnelles telles que l'écoulement des stocks, les soldes ou tout simplement des offres spéciales pour y remédier. Ne proposer qu'une poignée de réductions ne suffira néanmoins pas à attirer les clients chez vous. Une préparation minutieuse est de rigueur pour obtenir le succès escompté.


Vous découvrirez dans notre nouvel article de blog les 7 choses essentielles qu'il vous faut connaître : de la phase de préparation à la phase de promotion, en passant par l'aménagement de votre point de vente. Ces astuces peuvent ne pas toutes s'appliquer à votre cas en fonction du canal de vente utilisé. Proposer sa gamme de biens et de services dans un point de vente traditionnel est bien différent d'une activité de vente en ligne : d'autres facteurs entrent en ligne de compte. Nous avons ainsi structuré cet article de sorte d'aborder aussi bien le commerce stationnaire que le commerce en ligne, ainsi que les conseils pertinents dans les deux cas.


1.) Stratégie de présentation et de promotion au point de vente

Que vous apportent les meilleures offres et réductions si vous n'avez aucun client pour en profiter ? Tout gérant le sait : lorsque vous avez des promotions et offres en cours, il est indispensable de les mettre en avant sur la devanture et les vitrines du magasin. Ce peut être au moyen de pancartes, d'un étiquetage spécifique ou encore d'affiches. La mention de "Soldes" ou d'"Offres" accompagnée d'un pourcentage indiquera immédiatement aux badauds qu'ils bénéficieront de réductions chez vous.


Il est primordial que vous adoptiez un thème de couleurs homogène que vous utiliserez pour faire ressortir les articles soldés et orienter les clients. Un bac ou des paniers contenant des produits à très bas prix peuvent également induire des ventes. Lors de la dernière ligne droite de votre opération commerciale, vous pouvez rappeler aux clients que vos offres arrivent à échéance en réaménageant vos locaux. Des vitrines pratiquement vides et des affiches indiquant – en majuscules et avec des couleurs éclatantes – que le temps presse auront un effet garanti.


2.) Espaces libres et positionnement judicieux des produits

Disposer de suffisamment d'espaces libres et faciliter l'orientation des clients sont deux éléments dont vous devez tenir compte pour que ceux-ci ne se sentent ni à l'étroit, ni perdus. Veillez à ce que vos produits soient exposés à hauteur de table à l'entrée, dans des rayons à hauteur de poitrine au milieu de la salle et enfin sur des étagères plus élevées au fond du magasin. Veillez également à ce que vos clients puissent circuler librement dans les allées. Votre caisse doit être facilement accessible pour que personne ne s'y bouscule. Cette zone moins achalandée peut vous permettre de mettre en avant des produits spécifiques ou faisant l'objet des plus fortes réductions.


Nous vous recommandons en outre de prendre en considération le facteur psychologique lors de l'aménagement de votre surface de vente. Des études ont en effet démontré que 90 % des clients ont tendance à aller vers la droite en rentrant dans un magasin. Cela signifie que tout ce que vous positionnerez à droite de votre entrée sera immédiatement remarqué. Vous avez donc tout d'intérêt à y mettre en avant vos produits phares ou vos meilleures offres ! Cela vous permettra également d'utiliser votre surface restante de manière optimale. Compte tenu de cette préférence instinctive pour le côté droit, établissez un sens de circulation contraire aux aiguilles d'une montre et placez vos offres en conséquence. Quant à la partie gauche de votre magasin, n'hésitez pas à utiliser des couleurs éclatantes, un éclairage voyant et des affiches pour attirer le regard.


3.) Boutiques en ligne

Après nous être penchés sur le cas du commerce traditionnel, étudions maintenant le cas des boutiques en ligne. Là encore, bon nombre de possibilités s'offrent à vous pour booster votre chiffre d'affaires durant une période spécifique. L'optimisation de l'expérience utilisateur sur les appareils mobiles est un aspect clef de la vente en ligne. En effet, le shopping en ligne sur appareil mobile a pris beaucoup d'ampleur ces dernières années, et cette tendance se poursuit. Veillez donc à ce que la visite de votre boutique en ligne soit aussi agréable sur un ordinateur qu'un téléphone !


La réalisation de ventes dépend en grande partie de la qualité de l'expérience utilisateur. Et cela commence par la présentation des offres. Des bannières attrayantes mettant en avant les prix avant et après promotion ou un compte à rebours attirent immédiatement le regard. Il est recommandé de créer une page d'accueil, accessible depuis la navigation principale, afin que les clients trouvent rapidement les offres qu'ils recherchent. Agrémentez votre page d'images et de photos pertinentes et incluez-y un texte optimisé SEO pour apparaître dans les résultats des moteurs de recherche. Votre fonction de recherche doit également être configurée de sorte de faire apparaître en premier lieu vos offres promotionnelles. Une fois que vos clients ont déniché et sélectionné l'offre adéquate, il peut être judicieux de leur présenter des produits correspondants sur la page où ils se trouvent. Et si ceux-ci sont concernés par l'offre, c'est encore mieux !


4.) Processus de paiement simplifié et flexible

Dès lors que vos clients ont trouvé leur bonheur, il est primordial que le processus de paiement se déroule sans encombre. Moins ils auront à faire de clics entre le panier et la finalisation de leur commande, moins il y aura de chances que le paiement soit interrompu. Nous vous recommandons par conséquent de permettre aux visiteurs ne possédant pas de compte de passer des commandes, d'afficher les frais d'expédition (le cas échéant) le plus tôt possible et de proposer diverses options de livraison et de règlement. Autoriser le paiement en plusieurs fois peut contribuer à l'augmentation du panier de vos clients. De nombreux prestataires peuvent vous aider à mettre en place cette option très appréciée des clients.


5.) Marketing adéquat

Même si l'utilisation de dépliants, prospectus et publications dans les journaux ne doit pas être négligée par les commerces de proximité, ceux-ci ont tout intérêt à se focaliser sur les canaux de marketing numériques, à l'instar des boutiques en ligne. Avec un budget clairement défini et peu de pertes de diffusion, c'est là où un maximum de résultats sera obtenu.


Tournez-vous tout d'abord vers vos propres réseaux sociaux. Informez vos Followers de votre opération promotionnelle à venir et conservez le style graphique et la palette de couleurs propres à votre magasin ou boutique en ligne dans vos publications. Votre identité visuelle sera ainsi encore plus reconnaissable. Vous pouvez par la suite communiquer de manière ciblée sur des offres et remises précises pour inciter vos clients à effectuer des achats.


6.) Ciblez aussi bien vos clients réguliers que les nouveaux clients

Vous devez, dans l'idéal, communiquer avec vos clients réguliers par voie numérique. Des newsletters ciblées leur présentant vos opérations et offres promotionnelles éveilleront leur intérêt à coup sûr. À cet égard, le module de newsletters du Premium Partner Program comprend de nombreux modèles pré-existants grâce auxquels vous pourrez facilement et rapidement communiquer avec les groupes cibles de votre choix.


Recourir à la publicité en ligne peut aussi s'avérer payant. Là encore, il est possible d'obtenir beaucoup de résultats, même avec un budget restreint. Les annonces sur Google ou les publications sponsorisées sur les réseaux sociaux pouvant très bien cibler des groupes ou régions spécifiques, elles sont idéales pour les commerces traditionnels comme pour les boutiques en ligne. Il est par ailleurs vivement recommandé aux boutiques en ligne d'allouer un budget au "reciblage". Celui-ci permet de relancer et de réactiver d'une part les clients ayant interrompu une commande et, d'autre part, les clients ayant déjà effectué une commande par le passé.


7.) Planification en amont

Si vous ne deviez retenir qu'une chose de notre article, c'est qu'il vous faut planifier vos opérations commerciales suffisamment en amont. Plus vous y accorderez de temps, mieux vous serez préparé. Nous vous souhaitons beaucoup de succès !


Sources :

https://www.shopdirect-online.at/ratgeber/machen-sie-ihren-laden-fit-fuer-den-schlussverkauf
https://www.shopware.com/de/news/der-jahresendspurt-im-e-commerce-steht-bevor-so-bereitest-du-dich-optimal-vor/
https://www.shopify.de/blog/black-friday-cyber-monday-checklist

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