Blog

02.02.2021
 

Social Media Basics

02.02.2021

Засади роботи в соціальних мережах – У цьому розділі описані засади маркетингу в соціальних мережах

Ви коли-небудь замислювались: що таке соціальні мережі і яку користь вони можуть для вас зробити? Цей блог призначений для того, щоб пояснити саме це.

Facebook, YouTube тощо вже деякий час є частиною нашого повсякденного життя. Багато підприємств використовують цю тенденцію та переконуються, що вони помітні на цих платформах, оскільки саме там їхні клієнти демонструють активність.

Платформи соціальних мереж можна використовувати зокрема для
- збільшення помітності та популярності вашого підприємства і/або продукції,
- створення нової цільової аудиторії та залучення нових клієнтів,
- встановлення зв'язку з клієнтами та забезпечення їх повернення в майбутньому,
- зближення з клієнтом та покращення якості наданих послуг.

Соціальні мережі мають багато переваг для малим і середнім бізнесом: з одного боку, це доступний та простий інструмент, з іншого боку, це означає, що ви можете отримати доступ до бажаного цільового ринку в Інтернеті - без особливих зусиль. Ось чому і малим, і великим підприємствам, зараз варто бути представленими в соціальних мережах. Вони можуть вийти на цільові ринки, залучити нових клієнтів та легко підтримувати зв’язок із ними в мережі.

Що ж таке соціальні мережі?
Соціальні мережі або платформи соціальних мереж означають веб-сайти та застосунки, де користувачі можуть створювати профіль, розміщувати на ньому контент, ділитися цим контентом та мережею з іншими користувачами. По-перше, ці платформи обертаються навколо концепції взаємодії - користувачі платформи взаємодіють, спілкуються та ведуть цифровий діалог між собою. Ця взаємодія визначається як спілкування "багатьох-з-багатьма", оскільки вона відбувається в соціальних мережах, і таким чином дозволяє багатьом різним користувачам одночасно обмінюватися інформацією. Коротше кажучи: соціальні мережі мають на меті зв’язати людей між собою цифровим способом.

Найбільш значимі мережі для цілей малого і середнього бізнесу включають:
- Facebook
- Instagram
- LinkedIn
- Pinterest
- YouTube

Основні цілі підприємств завжди подібні: підвищення популярності, поширення інформації та отримання доступу до клієнтів або цільових ринків. Вибравши правильні платформи, ви можете охопити свій цільовий ринок - саме там, де вони представлені. Кожна платформа має свої відмінності, і деякі з них краще підходять для конкретних цільових ринків, ніж інші. З метою рекламування малих і середніх підприємств, зокрема, часто незрозуміло, де, коли та як слід використовувати соціальні мережі. Не рекомендовано намагатися охопити всі платформи. Зосередьтеся на тих, які видаються прийнятними для вашого підприємства - ретельно визначте свої цілі та цільовий ринок. З ким ви хочете налагодити контакт і з якою метою? Деякі канали соціальних мереж найкраще підходять для підтримки продажів, інші - для реклами вашого підприємства. Продовжуйте ставити собі одне просте запитання: Які платформи соціальних мереж використовують мої клієнти? Або запитайте своїх клієнтів безпосередньо, або досліджуйте це питання в Інтернеті.

Яка платформа підходить для вашого підприємства?
Кожна соціальна мережа пропонує різні переваги, тому важливо знайти найкращі сайти саме для вашого підприємства та використовувати їх на свою користь.

Виберіть свої платформи відповідно до наступних критеріїв:
- Цільовий ринок: Чи охоплює вибрана мережа цільовий ринок?
- Відповідність пропозицій: Чи можете ви використовувати її, щоб якнайкраще представляти свої пропозиції?
- Оновлення: Як часто платформа вимагає оновлення?
- Охоплення: Скільки клієнтів ви зможете охопити, використовуючи певну платформу?
- Вартість: Чи можна рекламувати свою продукцію на платформі і, якщо так, скільки це коштує?

По суті, різні платформи можна згрупувати за такими категоріями:

Facebook - найвідоміша і найпоширеніша соціальна мережа. Понад 2 мільярди людей є користувачами її послуг у всьому світі та мають профіль Facebook. Вони можуть завантажувати зображення та відео, спілкуватися в чатах, публікувати інформацію про своє підприємство, пропозиції тощо. Проте найбільшим плюсом Facebook є його широке охоплення, яке має вирішальне значення для впізнаваності. Якщо користувач "лайкає" вашу сторінку, а потім вирішує взаємодіяти з вами, ваші оновлення відображатимуться у стрічці цього користувача і, таким чином, будуть видимими для всіх друзів цього користувача.
Це означає: Якщо ваші клієнти є пересічними громадянами, то для вас Facebook - найкращий вибір. Розглядайте Facebook як шанс охопити цільові групи, з якими раніше було важко встановити контакт, оскільки Facebook має найбільш постійних користувачів.

Instagram - це візуальна мережа, так званий «застосунок для обміну фотографіями», вона заснована на ідеї обміну фотографіями та відео. Вона про спосіб життя та айдентику підприємства. Instagram менш придатний для прямих продажів та угод і більшою мірою підходить для представлення бренду. Ви можете завантажувати фотографії та пропагувати спосіб життя, який відповідає вашому підприємству та вашому бренду. Це означає: Якщо ви пропонуєте продукцію та послуги, що відповідають певному стилю життя, то Instagram ідеально підходить для вас і вашої компанії.

LinkedIn поставив перед собою завдання підтримувати контакти компаній та встановлювати нові. Користувачі LinkedIn можуть створити профіль зі своїм резюме. Малий та середній бізнес може використовувати його для обміну та розширення контактів компаній. Ви також можете поставити перед собою мету, наприклад, створити міжнародну мережу залучення клієнтів та підвищення лояльності. Крім цього, ви також можете використовувати LinkedIn для особистого підбору персоналу.
Це означає: Якщо ваші клієнти є бізнес-професіоналами, то LinkedIn - це ідеальний спосіб зв’язатися з ними.

Pinterest, серед інших великих гравців, не є оператором великої соціальної мережі, а надзвичайно популярною візуальною платформою. Це вагомий привід для компаній придивитися до цього уважніше. Pinterest функціонує абсолютно не так, як Facebook, - люди використовують Pinterest для пошуку натхнення, конкретних ідей щодо нових продуктів чи можливостей продажів. Платформа цікава для підприємств усіх галузей, оскільки дошки створені для всіх аспектів людського життя: ідей рецептів, планування весілля, натхнення для стрижки, дизайну інтер’єрів, озеленення, порад щодо краси та багато-багато іншого. Подумайте, як би ви могли використовувати це для свого підприємства. Зможете запропонувати послугу чи продукт, який може надихнути людей, - тоді зробіть себе видимим у Pinterest.
Якщо ви хочете використовувати Pinterest як маркетинговий інструмент для своєї компанії, вам слід створити обліковий запис компанії замість приватного. Це забезпечить вам спеціальні пропозиції для підприємств, такі як Pinterest Analytics.
Якщо у вас уже є приватний профіль на Pinterest,
Це означає: якщо ваша компанія бере участь у сферах життя людей, де вони люблять знаходити натхнення, то дайте про себе знати на Pinterest.

YouTube - це відеопортал, де користувач може безкоштовно переглядати, оцінювати та завантажувати відео. Оскільки прихильність до відео набуває все більшої популярності серед користувачів соціальних мереж, платформу можна використовувати як чудовий маркетинговий інструмент для підприємств. Розглядайте YouTube як вітрину для своїх продукції, послуг і навіть інновацій. Ви можете використовувати YouTube, щоб підготувати візуально складний вміст і поділитися ним із широкою аудиторією, - зробіть себе експертом у своїй галузі.
Вам не обов’язково бути телевізійним або музичним продюсером, щоб бути присутнім на YouTube і ділитися успішним контентом. Якщо ви створили відеоканал на YouTube, туди можна легко завантажити відеофайли, а потім додати їх на свій веб-сайт або вбудувати в іншу платформу соціальних мереж. Малі підприємства також можуть легко та з обмеженим бюджетом створювати відеокліпи для YouTube для цільової групи. Немає потрібно наймати агенцію або купувати коштовне обладнання. Сьогодні існує безліч різних економічно вигідних можливостей, які дозволяють створювати високоякісні відео, наприклад, портативні камери, камери смартфонів та зручні у використанні застосунки.
Це означає: Якщо ви знаєтеся на техніці і наважуєтесь створювати невеликі відео, то вам неодмінно слід скористатися цією можливістю та завантажити свої відео на YouTube.

Як знайти та створити відповідний контент?
Незалежно від того, яку платформу ви використовуєте, намагайтеся якомога частіше використовувати візуальний контент. Створюйте дописи, використовуючи фотографії, картинки, відео, графіку, GIF-файли тощо, оскільки дослідження показують, що візуальний контент спонукає користувача ставити більше лайків, ділитися, коментувати та взаємодіяти. Найголовніше - переконатися, що ваш контент відповідає вашій аудиторії - не розміщуйте контент, який не має нічого спільного з вашим підприємством чи вашою продукцією.
Концентруйтеся на якості, а не на кількості. Будьте помітним для своєї цільової групи, залучайте додаткову вигоду і отримуйте зиск від своєї роботи. Зосередьтеся на належній підготовці контенту для своєї аудиторії і приділіть увагу високоякісному контенту, орієнтованому на проблеми вашої аудиторії, який сприяє спрощенню життя - ваша аудиторія повинна мати можливість отримати вигоду від цінності контенту. Тоді ваш маркетинг у соціальних мережах також виявиться успішним.
Нехай вас надихають успішні бренди та компанії, які створені в соціальних мережах. Рішуче впроваджуйте цю тактику своєму профілі та спробуйте це. Стежте також за тим, що роблять ваші конкуренти, і дозвольте собі надихатися. Ви можете перейняти чудову ідею для власних кампаній - і, будьмо чесними, немає необхідності винаходити колесо заново.

 

З якою небезпекою стикаються компанії, коли вони представляють себе в соціальних мережах?
Найбільша небезпека, яка також може розглядатися як благо, для маркетингу в соціальних мережах - це можливість для користувачів надавати прямі відгуки. Якщо аудиторія не схвалює спілкування або дотримується іншої думки, вона може і буде приймати позицію проти дописів компанії. Це можна трактувати як небезпеку або як цінний відгук, який дає вам можливість проаналізувати свою тактику. Не можна сильно помилитися, представляючи себе на платформах соціальних мереж. Великий бюджет не потрібен, ви підстраховуватимете себе.

Наші поради для успішного початку:
У випадку, якщо ви ще не представлені в соціальних мережах, зробіть те саме, що і багато інших малих підприємств, - приєднуйтесь. Підвищуйте обізнаність про свій бренд, стимулюйте продажі та залучайте нових клієнтів.
У дописі "Як налаштувати свій маркетинг у соціальних мережах" у нашому блозі ми показуємо вам крок за кроком, як розпочати роботу.

Створіть для свого підприємства сторінку у Facebook і поставте собі за мету завоювати свою аудиторію кожним дописом та публікацією. З кожним внеском ваш маркетинг у соціальних мережах ставатиме дедалі успішнішим.

 

 

 

Джерела:
https://blog.hootsuite.com/de/instagram-fuer-unternehmen-ein-leitfaden-fuer-anfaenger/
https://blog.hootsuite.com/de/linkedin-fuer-unternehmen-marketing-leitfaden/
www.mittelstand-digital.de
https://blog.hootsuite.com/de/pinterest-fur-ihr-unternehmen/
https://blog.hootsuite.com/de/youtube-fuer-unternehmen-account-einrichten/
https://blog.hootsuite.com/de/social-media-fuer-kleinunternehmen/
https://www.lexoffice.de/blog/social-media-marketing-fuer-kleinunternehmen/
https://blog.hootsuite.com/de/facebook-marketing-leitfaden/

 

Контакти

Розпочати зараз

  • Залучайте нових і лояльних клієнтів
  • Розширюйте свою клієнтську базу
  • Збільшіть свої продажі і прибутки

Стати Партнером

або

Зв'яжіться з нами