Predaj: 7 vecí, ktoré potrebujete vedieť

Veľká noc, začiatok školského roka a Vianoce. Všetky majú pre maloobchodníkov niečo spoločné: po týchto obdobiach vysokých obratov nasledujú fázy, v ktorých je potrebné výraznejšie podnietiť záujem zákazníkov. Aby tomu tak bolo, môžete použiť nástroje na podporu predaja vo forme znížení cien, sezónneho výpredaja alebo jednoducho dopredaja tovaru. Na to, aby bol tento prístup úspešný, však nestačí len ponúknuť niekoľko zliav a priviesť zákazníkov do svojho obchodu alebo online obchodu. Takýto predaj musí byť dobre naplánovaný, aby v konečnom dôsledku priniesol želaný úspech.

Aby bol váš predaj úspešný, zostavili sme sedem vecí, ktoré nevyhnutne potrebujete vedieť: Od prípravy, cez aplikáciu až po prezentáciu v mieste predaja. V závislosti od použitého spôsobu predaja, nie sú všetky tipy rovnako použiteľné pre každý predaj. Ak predávate svoje produkty v obchode, musíte zvážiť iné faktory, ako keď predávate svoje produkty online. Tipy sme pre vás preto zostavili tak, že sú vhodné pre podniky s kamennou predajňou, ako aj pre online obchody spolu so všeobecnými radami, ktoré platia pre obe strany.

1.) Propagácia a usporiadanie v predajni

Na čo sú dobré najlepšie ponuky a najväčšie zľavy, ak si to nikto z vašich zákazníkov nevšimne? Ak prevádzkujete obchod, je nevyhnutné, aby ste vo výklade a pred vchodom jasne ukázali, že máte výpredaj. Preto je dôležité vhodne označiť výklad a exteriér predajne zodpovedajúcim reklamným materiálom. Označenie ako "Výpredaj" alebo "Ponuky" a znak percenta okamžite ukazujú potenciálnym zákazníkom, že ponúkate zľavy.

Tu je dôležité, aby ste sa rozhodli pre jednotný dizajn, ktorý použijete aj na označovanie zľavnených výrobkov, aby ste svojim zákazníkom uľahčili orientáciu. Propagačný efekt má aj zľavový kútik alebo označené akciové koše. Keď váš predaj vstúpi do záverečnej fázy, môžete zmenou dekorácie označiť, že ponuky sú k dispozícii iba na krátky čas. Výklady by mali byť takmer prázdne a veľkoplošné nápisy v pestrých farbách by mali naznačovať, že času je málo.

2.) Výpredaj a správne umiestnenie tovaru

Dva dôležité aspekty, ktoré je potrebné zvážiť pre zákazníkov vo vašom obchode, sú rýchla orientácia a dostatok voľného priestoru, aby sa vaši návštevníci necítili stiesnene. Najprv sa uistite, že predložené predmety sú vo vstupnej časti vo výške stola, či ich vidno na policiach alebo stoja vo výške zákazníka smerom do stredu miestnosti a nakoniec, že v zadnej časti sú použité vyššie police. Pri tomto všetkom však dbajte na to, aby zostal otvorený priestor. Mali by ste na to myslieť aj v oblasti pokladne, aby sa tam nevytváral zástup ľudí. Túto pokojnejšiu oblasť môžete použiť na opätovné umiestnenie určitých, obzvlášť výrazne zľavnených produktov a príslušne na ne upozorniť.

Okrem toho sa odporúča, aby ste pri navrhovaní predajného priestoru používali psychologické poznatky. Štúdie napríklad ukázali, že 90 percent ľudí sa pri vstupe do obchodu orientuje doprava. Pre vás to znamená, že položky umiestnené na pravej strane si všimnú ako prvé. Preto by ste mali na pravej strane vstupu prezentovať obľúbené produkty alebo svoje najlepšie ponuky. To vám tiež umožňuje optimálnejšie využiť váš predajný priestor. Nasmerujte svoju návštevnosť zákazníkov proti smeru hodinových ručičiek na pravú stranu predajne a umiestnite propagačné ponuky na pravú stranu. Pozornosť na ľavú stranu upútajte pestrými farbami, pútavým osvetlením alebo plagátmi.

3.) Ako navrhnúť svoj online obchod

Po prehľade na dizajn maloobchodných predajní je teraz čas zamerať sa na online obchody. Aj tu existuje množstvo spôsobov, ako konkrétne podporiť predaj. Jeden podstatný bod sa však neobmedzuje len na predaj: Optimalizácia pre mobilné nakupovanie, alebo nakupovanie cez smartfón. Online nakupovanie cez mobilné zariadenia sa v posledných rokoch výrazne zvýšilo a tento trend pokračuje. Uistite sa preto, že váš online obchod je na to optimalizovaný.

Pokiaľ ide o samotný predaj, optimálny používateľský zážitok v obchode má významný vplyv na zvýšenie obratov. Začína sa to už prezentáciou samotných ponúk. Pozornosť si získajú pútavé bannery a dobré označenie cien pred a po. Aby zákazníci nemuseli dlho hľadať ponuky, odporúča sa mať vlastnú vstupnú stránku, ktorú nájdete aj v hlavnej navigácii. Naplňte stránku vhodnými obrázkami a textom optimalizovaným pre SEO, aby ste ju našli vo výsledkoch vyhľadávania. Vyhľadávanie treba prispôsobiť aj tomu, aby sa ponúkané produkty zobrazovali ako prvé pri vyhľadávaní príslušnej kategórie. A ak už zákazníci našli tú správnu ponuku, ukážte im návrhy produktov, ktoré sa s ňou zhodujú – ak sú aj tieto súčasťou výpredaja, o to lepšie.

4.) Jednoduchá pokladňa a flexibilná platba

Keď vaši zákazníci nájdu presne to, čo hľadajú, je veľmi dôležité, aby aj oni mohli dokončiť nákup čo najjednoduchšie. Čím menej kliknutí musia urobiť z nákupného košíka do dokončenia platby, tým menej bude opustení stránky počas dokončenia predaja. Preto povoľte objednávky zákazníkom aj bez požiadavky na registráciu, sprehľadnite náklady na dopravu včas, ak sú k dispozícii, a ponúknite rôzne možnosti dopravy a platby. Ak očakávate vysoké hodnoty nákupného košíka, mali by ste sa zamyslieť nad možnosťou financovania. Toto je pomerne populárne a existuje niekoľko poskytovateľov, ktorí vám s tým môžu pomôcť.

5.) Správny marketing pre váš predaj

Aj keď sú letáky, brožúry a reklamy v miestnych publikáciách stále dôležité pre miestne obchody, digitálne marketingové kanály by mali byť uprednostňované rovnako ako v prípade online obchodov. Práve tu možno dosiahnuť najlepšie výsledky s jasnými rozpočtami a malým množstvom odpadu.

V prvom rade by ste sa mali zamerať na vaše profily na sociálnych sieťach. Informujte svojich sledovateľov o nadchádzajúcom výpredaji pomocou dizajnov, ktoré zodpovedajú tým, ktoré používate vo svojom obchode alebo online obchode. Zvyšuje to uznanie. Môžu tiež následne poukázať na konkrétne zľavy a ponuky s cieľom vytvoriť motiváciu na ďalší nákup.

6.) Oslovte existujúcich aj nových zákazníkov

Najlepším spôsobom, ako osloviť existujúcich zákazníkov, je e-mailový marketing. Prostredníctvom cielených newsletterov oznamujúcich výpredaj vzbudíte záujem a následne upozorníte na ponuky výpredajov. V Newsletter Module myWorld Premium Partner Program už máte na tento účel k dispozícii množstvo šablón a môžete rýchlo a jednoducho posielať newslettery vami definovaným cieľovým skupinám.

Ak chcete, aby váš predaj získal ešte väčšiu pozornosť, odporúčaným nástrojom je platená online reklama. Pozitívne efekty môžete dosiahnuť aj s malým rozpočtom. Reklamy na Google alebo sponzorované príspevky na sociálnych sieťach sa dajú veľmi dobre zúžiť na konkrétne cieľové skupiny a konkrétne regióny. To znamená, že ich možno použiť veľmi cielene nielen pre online obchody, ale aj lokálne obchody s obmedzeným dosahom. Pre online obchody sa odporúča aj rozpočet na opätovné zacielenie. To vám umožní nielen osloviť zákazníkov, ktorí možno odstúpili od nákupu, ale môžete aj presvedčiť jednorazových kupujúcich, aby znova navštívili váš obchod.

7.) Včasné plánovanie

Bez ohľadu na to, koľko z našich tipov by ste chceli použiť pre seba, je tu jedna vec, ktorú by ste si mali vždy pamätať: začnite plánovať svoj predaj vopred. Čím viac času si dáte, tým lepšie budete na predaj pripravený. Jedna vec je istá: ďalší výpredaj určite príde. Prajeme vám k tomu veľa úspechov.

Zdroje:

https://www.shopdirect-online.at/ratgeber/machen-sie-ihren-laden-fit-fuer-den-schlussverkauf
https://www.shopware.com/de/news/der-jahresendspurt-im-e-commerce-steht-bevor-so-bereitest-du-dich-optimal-vor/
https://www.shopify.de/blog/black-friday-cyber-monday-checklist