Prodaja: Ovih sedam stvari treba da znate

Praznici, početak škole i sl. svi oni imaju nešto zajedničko za trgovce. Ovi periodi s prodajom u rastu prate faze u kojima je potrebno snažnije pobuditi interes kupaca. Da bi se to postiglo, postoje mere za unapređenje prodaje u vidu sniženja, finalne prodaje ili jednostavno rasprodaje. Da biste ovoga puta bili uspešni, nije dovoljno samo da odobrite nekoliko popusta kako bi kupci pohrlili u vašu prodavnicu ili online prodavnicu. Ovakva prodaja mora da bude dobro pripremljena kako bi se na kraju postigao željeni uspeh.

Kako biste bili uspešni u rasprodaji, sastavili smo sedam stvari koje apsolutno morate da znaste: od pripreme preko primene do prezentacije na prodajnom mjestu. Zavisno od korišćenog prodajnog kanala, ne mogu svi saveti jednako da se primene na svaku vrstu prodaje. Kada prodajete svoje proizvode u prodavnicama, postoje i drugi faktori koje treba uzeti u obzir za razliku od prodaje proizvoda putem e-prodavnice. Stoga smo za vas strukturirali savete na način da se, s jedne strane, posebno obraćamo firmama s prodajom na licu mesta, a s druge strane, online prodavnicama. Tu su i opšti saveti koji se odnose na obe strane.

1.) Primena dizajna i funkcionalnost enterijera na prodajnom mjestu

Šta donose najbolje ponude i najveći popusti ako ih niko od vaših kupaca ne primeti? Ako vodite prodaju na licu mesta, veoma je bitno da u izlozima i ispred ulaza jasno pokažete da je trenutno kod vas rasprodaja. Stoga je važno da izloge opremite odgovarajućim natpisima, a spoljašnju prezentaciju odgovarajućim reklamnim sredstvima. Natpis poput "rasprodaja" ili "sniženje" i znak procenta odmah će pokazati potencijalnim kupcima da su kod vas popusti.

Ovde je važno da se odlučite za ujednačen dizajn, koji ćete koristiti i pri označavanju sniženih artikala kako biste svojim kupcima olakšali da se snađu. Označeni stolovi sa proizvodima na rasprodaji ili označene promotivne korpe i ovde imaju efekat unapređenja prodaje. Kada je vaša rasprodaja u završnoj fazi možete da preuredite prostor kako biste naznačili da su ponude dostupne samo još kratko vreme. Izlozi bi trebalo da budu skoro prazni, a natpisi velikog formata u signalnim bojama koji ukazuju na to da vreme ističe.

2.) Slobodni prostor i pravilno pozicioniranje robe

Dva važna aspekta koja bi trebalo da uzmete u obzir za svoje kupce u okviru vaše prodavnice su brza orijentacija odnosno preglednost i dovoljno prostora tako da vaši posetioci nemaju osećaj skučenosti. S jedne strane, pobrinite se da roba koja se nalazi u ulaznom delu bude približno u visini stola, prema središnjem delu prostorije police ili stalci do visine grudi, dok više police treba da se koriste u zadnjem delu. Uz sve ovo, ipak, pobrinite se da postoje otvoreni/slobodni prostori. O tome treba voditi računa i u delu oko kase kako ne bi bilo gužve. Tu mirnu zonu možete da iskoristite za postavljanje proizvoda koji su na posebnom sniženju i uputite kupce na njih.

Osim toga, preporučljivo je da koristite psihološka saznanja kao vodič pri orijentaciji u vašem prodajnom prostoru. Istraživanja su pokazala da je 90 posto ljudi orijentisano na desno kada uđu u prodavnicu. Za vas to znači da će se roba koja se nalazi na desnoj strani odmah biti primećena. Zbog toga izložite popularne proizvode ili svoje najbolje ponude odmah nakon ulaza s desne strane. Takođe možete optimalnije da iskoristite ostatak svog prodajnog prostora. Usmerite kretanje kupaca kroz vašu prodavnicu na osnovu preferencija ka desnoj strani i postavite posebne ponude na desnu stranu. Da biste aktivirali levu stranu, privucite pažnju signalnim bojama i privlačnim osvetljenjem, kao i plakatima/vizualima.

3.) Kako dizajnirati/osmisliti online prodavnicu

Nakon što smo dobili uvid u osmišljavanje rasprodaje u stacionarnim prodavnicama, sada su na redu online prodavnice. I ovde postoje brojni načini da se dodatno promoviše prodaja, posebno tokom rasprodaje. Međutim, jedna esencijalna stvar nije ograničena samo na rasprodaju: optimizacija za mobilnu kupovinu odnosno za kupovinu putem pametnog telefona. Online kupovina putem mobilnih uređaja značajno se povećala poslednjih godina i ovaj trend se nastavlja. Shodno tome, proverite da li je vaša online prodavnica optimizovana.

Kada je u pitanju sama rasprodaja, optimalno korisničko iskustvo u prodavnici ima značajan uticaj na dobru prodaju. Rasprodaja počinje predstavljanjem samih ponuda. Pažnju privlače upadljivi baneri, dobro označene početne cene ili odbrojavanje. Kako kupci ne bi morali dugo da traže ponude, preporučujemo namensku landing stranicu koja može da se pronađe i u glavnoj navigaciji. Popunite stranicu odgovarajućim slikama i SEO optimizovanim tekstom kako bi vas kupci pronašli u rezultatima pretraživača. Pretraživanje takođe treba prilagoditi tako da se proizvodi u ponudi pojavljuju prvi kada se traži odgovarajuća kategorija. A ako su kupci već pronašli pravu ponudu, pokažite im predloge proizvoda kojima bi mogli da dopune kupovinu – ako su i oni deo rasprodaje, tim bolje.

4.) Jednostavna naplata i fleksibilno plaćanje

Nakon što vaši kupci pronađu upravo ono što traže, vrlo je važno da kupovinu završe bez poteškoća. Što manje klikova moraju da naprave od korpe za kupovinu do plaćanja, to je manja verovatnoća da će odustati pre zaključenja prodaje. Zbog toga bi trebalo da omogućite porudžbine za posetioce bez registracije, prikažete troškove dostave transparentno u ranoj fazi, u slučaju da ti troškovi postoje, i ponudite različite opcije za dostavu i plaćanje. Ukoliko očekujete visoke vrednosti korpe, razmislite o mogućnosti kupovine na rate. Ovo je prilično popularno i postoji nekoliko provajdera koji mogu da vam pomognu u tome.

5.) Pravi marketing za vašu rasprodaju

Iako flajeri, brošure i reklame u lokalnim medijima još uvek ne smeju potpuno da se zanemare za lokalna preduzeća, za online prodavnice u prvom planu bi trebalo da budu digitalni marketing kanali. Ovde mogu da se postignu najbolji rezultati uz ne mnogo veliki budžet i malo gubitka.

Za prvo uočavanje ponude najpogodniji su vaši kanali na društvenim mrežama. Obavestite svoje pratioce o predstojećoj rasprodaji i koristite dizajne koji odgovaraju onima koje koristite u svojoj prodavnici ili online prodavnici. To povećava prepoznatljivost. Takođe možete da istaknete određene popuste i ponude kako biste stvorili dodatne podsticaje za kupovinu.

6.) Dosegnite postojeće i nove kupce

Najbolji način da dođete do postojećih kupaca je putem e-mail marketinga. Kroz ciljani newsletter koji najavljuje rasprodaju budite interesovanje, a zatim usmeravate pažnju na rasprodaju. U newsletter modulu myWorld Premium Partner Programa već imate brojne šablone na raspolaganju i možete lako da šaljete newsletter ciljnim grupama koje ste definisali i koji se jednostavno kreira.

Kako biste dodatnu unapredili vidljivost vaše rasprodaje, plaćeno oglašavanje na internetu je preporučeno sredstvo. Možete postići pozitivne efekte čak i uz mali budžet. Oglase na Google-u ili sponzorisane objave na društvenim mrežama vrlo je lako ograničiti na određene ciljne grupe i određene regije. To znači da mogu da se koriste vrlo ciljano i to ne samo za online prodavnice, već i za lokalne prodavnice s ograničenim područjem aktivnosti. Za online prodavnice se takođe preporučuje i budžet za ponovno ciljanje (retargeting). Na ovaj način ne samo da dolazite do kupaca koji su možda prekinuli kupovinu, već možete i da podstaknete kupce s jednokratnim kupovinama da ponovo posete vašu prodavnicu.

7.) Pravovremeno planiranje

Bez obzira na to koliko naših saveta biste želeli da iskoristite za sebe, postoji jedna stvar koju uvek treba da imate na umu: počnite da planirate rasprodaju na vreme. Što više vremena odvojite, bolje ćete se pripremiti za rasprodaju. Jedno je sigurno, vreme za sledeću rasprodaju će brzo doći. Želimo vam puno uspeha.

Izvori:

https://www.shopdirect-online.at/ratgeber/machen-sie-ihren-laden-fit-fuer-den-schlussverkauf
https://www.shopware.com/de/news/der-jahresendspurt-im-e-commerce-steht-bevor-so-bereitest-du-dich-optimal-vor/
https://www.shopify.de/blog/black-friday-cyber-monday-checklist