Blog

13/03/2020
 

Social Media Basics

13/03/2020

Noções básicas de Redes Sociais Estes são os princípios básicos de marketing para as redes sociais

Já se perguntou: o que são redes sociais e como isso o beneficia? Este blog pretende explicar-lhe exatamente isso.

Facebook, YouTube e co. fazem parte da nossa vida quotidiana há algum tempo. Muitas empresas exploram essa tendência e garantem a visibilidade nessas plataformas, pois é lá que se encontram ativos os seus clientes.

As plataformas das redes sociais podem ser usadas, entre outras coisas, para
  • maximizar a visibilidade e a popularidade dos seus negócios e/ou produtos,
  • para criar novos mercados-alvo e atrair novos clientes,
  • para entrar em contacto com os clientes e conseguir que eles voltem,
  • para se aproximar do cliente e melhorar a qualidade do serviço que oferece.

As redes sociais tem muitos benefícios para oferecer às PMEs: por um lado, são uma ferramenta acessível e simples, por outro lado, significa que pode aceder ao mercado-alvo desejado online - sem muito esforço. É por isso que vale a pena que empresas grandes e pequenas estejam presentes nas redes sociais. Elas podem alcançar os seus mercados-alvo, conseguir novos clientes e interagir com eles facilmente.

O que são exatamente as redes sociais?
Redes sociais ou plataformas de redes sociais referem-se a sites e aplicações em que os utilizadores podem criar um perfil, publicar conteúdo nele, partilhar esse conteúdo e rede com outros utilizadores. Numa primeira instância, essas plataformas rodam em torno do conceito de interação - os utilizadores da plataforma interagem, comunicam e envolvem-se num diálogo digital entre si. Essa interação é definida como comunicação muitos-para-muitos, uma vez que ocorre nas redes sociais e, assim, permite que muitos utilizadores diferentes troquem informações entre si de uma só vez. Em resumo: as redes sociais visam o relacionamento humano de uma forma digital.

As redes mais significativas para as PMEs incluem:
  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • Pinterest
  • YouTube
Os principais objetivos das empresas são sempre semelhantes: aumentar a popularidade, disseminar informações e obter acesso aos clientes ou mercados-alvo. Ao escolher as plataformas certas, pode alcançar o seu mercado-alvo - exatamente onde ele está representado. Cada plataforma é diferente e algumas são mais adequadas a determinados mercados-alvo específicos do que outras. Com o objetivo de anunciar PMEs em particular, muitas vezes não está claro onde, quando e como as redes sociais devem ser utilizadas. Não é recomendável tentar alcançar todas as plataformas. Concentre-se naqueles que são sensíveis ao seu negócio - defina os seus objetivos e mercado alvo com cuidado. Quem deseja alcançar e qual é o seu objetivo? Alguns canais de redes sociais são mais adequados para suporte de vendas, outros para anunciar a sua empresa. Continue a colocar a si próprio uma simples questão: Que plataforma de redes sociais é utilizada pelos seus clientes? Pode perguntar diretamente aos seus clientes ou fazer uma pesquisa na Internet.

Qual a plataforma correta para a sua empresa?
Todas as redes sociais oferecem benefícios diferentes, por isso é importante encontrar os melhores sites para a sua empresa e utilizá-los em seu proveito.

Escolha as suas plataformas de acordo com os seguintes critérios:
  • - Mercado-alvo: Os seus meios alcançam o mercado-alvo?
  • - Ofertas apropriadas: Pode utilizá-lo para apresentar corretamente as suas ofertas?
  • - Atualizações: Com que frequência a plataforma precisa ser atualizada?
  • - Cobertura: Quantos clientes pode alcançar utilizando essa plataforma?
  • - Custo: É possível anunciar na plataforma e, em caso afirmativo, quanto custa?
Basicamente, as diferentes plataformas podem ser agrupadas de acordo com as seguintes categorias:

O Facebook é a rede social mais conhecida e difundida. Mais de 2 bilhões de pessoas utilizam os seus serviços em todo o mundo e têm um perfil no Facebook. Eles podem fazer upload de imagens e vídeos, conversar, publicar informações sobre os seus negócios e ofertas, etc. No entanto, a maior vantagem do Facebook é a sua extensa cobertura, que é crucial para a publicidade boca a boca. Se um utilizador "gostar" da sua página e optar por interagir consigo, as suas atualizações serão exibidas no feed deste utilizador e, portanto, ficam visíveis para todos os amigos do mesmo.
Isso significa: se os seus clientes são membros do público, o Facebook é a melhor opção para si. Veja o Facebook como uma oportunidade de alcançar grupos-alvo com os quais antes era difíceis de estabelecer contacto, pois o Facebook tem os utilizadores mais regulares.

O Instagram é uma rede visual, a chamada "aplicação de partilha de fotos", e é baseado na ideia de partilhar fotos e vídeos. Trata-se de estilo de vida e identidade visual de uma empresa. O Instagram é menos adequado para venda diretas e negócios e mais adequado para a representação da marca. Tem a opção de enviar fotos e promover um estilo de vida relacionado ao seu negócio e à sua marca. Isso significa: se oferecer produtos e serviços relevantes para um estilo de vida específico, o Instagram é ideal para si e para a sua empresa.

O LinkedIn encarrega-se de manter os contactos da empresa e estabelecer novos contactos. Os utilizadores do Linkedln podem criar um perfil com o seu CV. As pequenas e médias empresas podem utilizá-lo com o objetivo de trocar e expandir os relacionamentos da empresa. Também pode definir a meta, por exemplo, de estabelecer uma rede internacional de aquisição e fidelização de clientes. Para além disso, também pode utilizar o Linkedln para o seu recutamento pessoal.
Isso significa: se os seus clientes são profissionais de negócios, o LinkedIn é a maneira perfeita de entrar em contacto com eles.

O Pinterest, mesmo estando entre os grandes players, não é um gigante das redes sociais, mas uma plataforma visual extremamente popular. Um bom motivo para as empresas olharem para isso mais de perto. O Pinterest funciona de maneira completamente diferente do Facebook - as pessoas utilizam o Pinterest para encontrar inspiração ou ideias específicas de novos produtos ou oportunidades de vendas. A plataforma é interessante para todos os ramos de negócios porque os painéis são criados para todos os aspectos da vida de alguém: ideias de receitas, planeamento de casamentos, inspiração para cortes de cabelo, design de interiores, paisagismo, dicas de beleza e muito, muito mais. Pense em como poderia utilizá-lo no seu negócio. Talvez ofereça um serviço ou um produto que possa inspirar as pessoas - e fique visível no Pinterest.
Se deseja usar o Pinterest como um instrumento de marketing para a sua empresa, crie uma conta da empresa em vez de uma conta privada. Isso fornecerá ofertas especiais às empresas, como o Pinterest Analytics
Se já tem uma conta privada de Pinterest,
O que significa: se a sua empresa está envolvida em áreas da vida das pessoas que gostam de encontrar inspiração, torne-se conhecido no Pinterest.

O YouTube é um Videoportal onde o utilizador pode assistir, avaliar e enviar vídeos gratuitamente. Como a preferência por vídeos se está a tornar cada vez mais popular para os utilizadores das redes sociais, a plataforma pode ser utilizada como uma ótima ferramenta de marketing para empresas. Veja o YouTube como uma montra para os seus produtos, serviços e até inovações. Pode utilizar o YouTube para preparar conteúdo visualmente complexo e partilhá-lo com um público maior - torne-se um especialista no seu setor.
Não precisa de ser um produtor de TV ou música para estar no YouTube e partilhar conteúdo de sucesso. Se criou um canal de vídeo no YouTube, é fácil enviar vídeos e adicioná-los ao seu site ou integrá-los noutra plataforma de redes sociais. As pequenas empresas também podem criar vídeos para o YouTube para o grupo-alvo pretendido facilmente e com um orçamento limitado. Não precisa contratar uma agência ou comprar equipamentos caros. Atualmente, existem muitas opções económicas diferentes que permitem criar vídeos de alta qualidade, por exemplo, câmeras de mão, câmeras de smartphones e aplicações fáceis de usar.
Isso significa: se é especialista em tecnologia e se gosta de criar vídeos pequenos, definitivamente deve usar esta opção e enviar os seus vídeos para o YouTube.

Como encontra e cria o conteúdo apropriado?
Não importa qual plataforma que está a utilizar, tente o seu melhor para utilizar o conteúdo visual o mais rápido possível. Crie posts utilizando fotos, imagens, vídeos, gráficos, GIFS, etc, porque os estudos mostram que o conteúdo visual incentivam o utilizador a gostar, partilhar, comentar e participar mais. O mais importante é garantir que o seu conteúdo é relevante para o seu público - não publique conteúdo que não tenha nada a ver com os seus negócios ou os seus produtos. Concentre-se mais na qualidade do que na quantidade. Seja visível onde está o seu grupo-alvo, obtenha valor agregado para si mesmo e recolha as recompensas do seu trabalho. Concentre-se em preparar o conteúdo para o seu público-alvo adequadamente e valorize um conteúdo de alta qualidade que atinja os problemas do seu público-alvo e ajude a simplificar a vida - o seu público-alvo deve poder beneficiar do valor do conteúdo. Então o seu marketing de redes sociais também será bem sucedido.
Deixe-se inspirar por marcas e negócios de sucesso estabelecidos nas redes sociais. Implemente com confiança as táticas no seu perfil e experimente. Acompanhe também o que os seus concorrentes estão a fazer e deixe-se inspirar. Pode adotar uma ótima ideia para as suas próprias campanhas - e, sejamos honestos, não há necessidade de reinventar a roda.

Quais os perigos que as empresas enfrentam quando se representam nas redes sociais?
O maior perigo, que também pode ser visto como uma bênção, no marketing das redes sociais é a oportunidade para os utilizadores darem feedback direto. Se o público não aprovar a comunicação ou tiver uma opinião diferente, poderá e irá posicionar-se contra os posts da empresa. Isso pode ser interpretado como um perigo ou um feedback valioso que lhe dá a oportunidade de entender. Não pode ser errado ao representar-se nas plataformas de redes sociais. Um orçamento grande não é necessário e estará do lado seguro.

As nossas sugestões para garantir um bom começo:
Caso ainda não esteja representado nas redes sociais, faça o mesmo que muitas outras pequenas empresas ligue-se as redes sociais. Aumente a consciência da sua marca, aumente as vendas e atraia novos clientes.
Mostramos-lhe passo a passo como começar no nosso post do blog "Como configurar o seu Marketing de Rede Social".

Crie uma página no Facebook para a sua empresa e defina a meta para conquistar o seu público a cada post e publicação. Com cada contribuição que fizer, o seu Marketing das Redes Sociais tornar-se-á cada vez mais bem-sucedido.

Recursos:
https://blog.hootsuite.com/de/instagram-fuer-unternehmen-ein-leitfaden-fuer-anfaenger/
https://blog.hootsuite.com/de/linkedin-fuer-unternehmen-marketing-leitfaden/
www.mittelstand-digital.de
https://blog.hootsuite.com/de/pinterest-fur-ihr-unternehmen/
https://blog.hootsuite.com/de/youtube-fuer-unternehmen-account-einrichten/
https://blog.hootsuite.com/de/social-media-fuer-kleinunternehmen/
https://www.lexoffice.de/blog/social-media-marketing-fuer-kleinunternehmen/
https://blog.hootsuite.com/de/facebook-marketing-leitfaden/

Contacto

Comece agora

  • Consiga novos clientes frequentes
  • Expanda a sua rede de clientes
  • Aumente as suas vendas e os seus lucros

Torne-se um Partner agora

ou

Contacte-nos