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09/03/2021
 

Eventos de Marketing

09/03/2021

Relacionamento próximo com os clientes através de Eventos de Marketing

Ter contacto direto com os clientes, uma conversa harmoniosa, dar um bom conselho, e simplesmente desenvolver um bom relacionamento com o empresário e o cliente são questões importantes para qualquer empresa. Em tempos normais, medidas como estas ajudam a reter clientes, apesar de estes terem uma ampla gama de opções e influências publicitárias constantes em diversos meios de comunicação. No entanto, devido ao Corona vírus, estamos a viver tempos adversos. Medidas preventivas e o encerramento de lojas resultaram em contactos com os clientes fora dos padrões normais. Mas num determinado momento, a crise será algo do passado e, haveremos de nos encontrar, falar e trocar ideias novamente sem restrições.

Fidelização de Clientes

Para retomar o desenvolvimento de bons relacionamentos e de confiança com os clientes, uma vez mais, é recomendável contactá-los após o horário comercial da empresa. É aqui que um Evento de Marketing é o ideal: ajuda no começo de um relacionamento bom e forte e ao mesmo tempo garante uma fidelização eficaz do cliente. Além disso, um Evento de Marketing pode também oferecer aos seus clientes uma experiência autêntica, positiva e exclusiva que fortalece o vínculo emocional com a empresa.

Liderar um novo começo

Para aproveitar as oportunidades do Evento de Marketing e, assim que for possível para todos nós nos encontrarmos novamente sem restrições, comece por planear um evento adequado - nunca é tarde demais. E, se estiver a imaginar uma reunião grande e opulenta quando ouvir a palavra "evento", saiba que: um evento não precisa de ser grande, extravagante ou caro. Basta adequar-se à identidade da empresa e convencer os convidados de que estão em boas mãos.

Quatro objetivos do Evento

Normalmente, os eventos de marketing têm quatro objetivos principais: Informação, emoção, envolvimento e motivação. No entanto, não existe nenhuma especificação ou valor associado à realização do evento. Independentemente de a sua empresa ser um negócio local ou uma empresa internacional, existem eventos adequados para que ambos alcancem os objetivos pretendidos.

Especificar o objetivo

Quais os objetivos que o evento pode ajudá-lo a alcançar? Isto é claro que depende dos grupos alvos que deseja alcançar. Se diz respeito a um evento interno, por exemplo, então o objetivo seria a permanência de funcionários e a divulgação da marca da empresa. Por outro lado, um evento externo com convidados ajudaria na fidelização de clientes, promoções e na divulgação da imagem da empresa. O objetivo do evento e os grupos alvo convidados, são portanto, inseparáveis um do outro, e, quanto mais definidos forem, maior será o sucesso do evento.

A escolha é sua

O objetivo do evento e dos grupos-alvo também definem aproximadamente que tipo de evento é o correto e há muitos para escolher. Participar numa feira de negócios é a escolha certa, ou comparecer numa conferência ou reunião traria o resultado desejado? Talvez uma apresentação de vendas possa ser realizada, ou possa fazer algo extra especial: uma festa de verão, uma festa de aniversário ou até mesmo um evento desportivo ou cultural com a marca da sua própria empresa. Mais uma vez, independentemente do tamanho da empresa e do orçamento, o evento poderá ser realizado. Um agradável brunch para que os clientes habituais se possam conhecer melhor, um evento musical exclusivo para clientes mais antigos, ou mesmo um grande evento da sua autoria - tudo pode ser considerado um evento. Só tem de ser adequado à sua empresa, ao grupo-alvo e, acima de tudo, ao orçamento.

Da Ideia à Realidade

No entanto, apenas a ideia não é suficiente. Para assegurar o sucesso do evento, a implementação e a promoção de várias medidas é crucial. E quanto ao local do Evento? O que está disponível? As possibilidades técnicas devem ser clarificadas bem como as capacidades do espaço. Nos seus eventos deve considerar a receção dos clientes bem como o serviço de buffet. Ao participar em feiras de negócios, ofereça bebidas e café para atrair pessoas ao seu stand. Discursos, clips de vídeo e apresentações de shows também devem ser considerados para oferecer conteúdo relevante. Oradores conhecidos, também podem dar uma ajuda relevante ao evento, assim também devem ser considerados.

Fornecer informações abrangentes

Assim que souber como o evento será estruturado em relação ao conteúdo, a promoção do mesmo necessita de ser adaptado em conformidade. Convites personalizados criam antecipadamente uma percepção positiva, e o website da sua empresa deverá também incluir publicidade. Dependendo no tamanho do evento, um site atrativo e publicidade paga também podem ser recomendados. As redes sociais também devem ser utilizadas para fazer circular informação, antes e depois do evento. Não se esqueça do que pretende alcançar com o seu evento e adapte as suas mensagens nas redes sociais em conformidade.

Incorpore os principais objetivos

Se o evento realmente se realizar, pense nos quatro objetivos principais que os eventos de marketing pretendem alcançar. Os participantes devem receber informações relevantes, e um bom programa de entretenimento ou discursos emocionantes também evocarão emoções positivas. Ao participar no evento, os convidados vão lembrar-se dele como uma experiência agradável e, portanto, terão mais motivação para usar os produtos ou serviços da sua empresa no futuro.

A Melhor Prática

O camião de Natal da Coca Cola é sempre referenciado como exemplo clássico de como isto funciona com sucesso. Os camiões decorados com a marca da bebida percorrem diferentes cidades e surpreendem o público com um amplo evento de entretenimento: o Pai Natal está lá, um passeio de trenó virtual está disponível e existe a possibilidade de tirar uma fotografia num globo de neve. É uma experiência especial para os participantes, e os clientes frequentes ficam tão impressionados quanto os potenciais. Também causa uma boa impressão nas crianças. Com a combinação do Natal e da publicidade emocional adicional em todos os canais de comunicação, a marca é percebida de forma positiva. Tudo isto por sua vez, afeta o desejo de comprar quando alguém depois vê uma garrafa de Coca Cola no supermercado.

Análise Honesta

O sucesso do conceito do camião de Natal da Coca Cola não está apenas no bom planeamento e preparação do evento, mas também no fato de a Coca Cola analisá-lo detalhadamente desde o início e fazer os ajustes necessários. Devemos fazer o mesmo com os nossos eventos para percebermos o que correu bem e o que podemos melhorar. Ao ter uma visão honesta e cuidada do seu evento podemos garantir que os conhecimentos obtidos tornarão o seu próximo evento ainda mais bem-sucedido, mesmo que o último tenha corrido bem.


A sua lista de verificação para o Evento de Marketing

  • Uma ideia de evento com um conceito adequado ao grupo-alvo
  • Local apropriado com todas as capacidades técnicas necessárias
  • Programa adequado à ideia e ao grupo-alvo: oradores, espetáculos, atividades
  • Tratamento adequado dos convidados
  • Um convite pessoal dos convidados
  • No caso de ser um evento aberto, o anúncio do evento e a possível venda de bilhetes podem ser realizados através de:
    • Redes Sociais
    • Newsletter
    • Publicidade paga
  • Coordenar etapas do evento
  • Informar, emocionar, envolver, motivar
  • Forneça todas as informações necessárias no evento - pastas, pen drives, revista do evento ou produtos de cariz semelhante
  • Ofereça brindes promocionais com o logotipo da marca
  • Atividade de rede com convidados
  • Posteriormente, publique artigos e imagens sobre o evento
  • Partilhe posts dos participantes no evento
  • Acompanhamento com a comunidade do evento
  • Agradeça aos participantes e peça-lhes a sua opinião.

Recursos:

https://doo.net/de/knowhow/2017/06/28/firmenevent-eventmarketing/

https://doo.net/de/knowhow/2018/09/20/5-erfolgreiche-event-marketing-beispiele/

http://www.wirtschaftslexikon24.com/d/eventmarketing/eventmarketing.htm

https://www.onlineprinters.at/magazin/eventmarketing/

https://www.marketinginstitut.biz/blog/eventmarketing/

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