E-Commerce (handel elektroniczny) można spokojnie zdefiniować jako handel samoobsługowy. Klienci sprawdzają informacje o produkcie i kupują go online bez jakiegokolwiek kontaktu osobistego, a przede wszystkim bez osobistego doradztwa. Aby jednak sprzedaż zakończyła się sukcesem, a klient otrzymał odpowiednie wsparcie podczas sprawdzania produktu, niezbędne jest zamieszczenie o nim wszystkich istotnych informacji. Klarowne dane o produkcie, w tym wysokiej jakości zdjęcia, właściwe opisy produktów i dodatkowe, rzetelne informacje zapewniają klientowi całościowy obraz produktu. Jeśli informacje te zostaną poprawnie przekazane klientowi, wskaźnik zwrotu spadnie niemal natychmiast.

Ale jak zwiększyć doznania zakupowe w sklepie online czy na platformie Marketplace i od czego jest to zależne?

Wizualizacja

Na początku wszelkie informacje o produkcie postrzegane są przez klienta w sklepie internetowym głównie wizualnie. Prezentacja tych informacji stanowi w związku z tym bardzo ważny czynnik. Powinny one również być spójne same w sobie, aby dać klientowi możliwość porównania wybranych produktów.

Użyteczność

Informacje o produkcie to często decydujący element, jak szybko lub łatwo klient trafi na preferowany produkt, ponieważ funkcjonalność wyszukiwarki lub filtra zależy od jakości danych dotyczących szczegółów produktu.

Automatyzacja

Automatyzacja funkcji sklepu zależy od informacji o produkcie, ponieważ sklep może być prowadzony ekonomicznie tylko wtedy, gdy informacje te wspierają ten proces.

Około 80% sprzedawców jest świadomych znaczenia informacji o produkcie, jednak co drugi uważa, że ​​podane przez niego informacje nie do końca są dobre. Jakość danych jest zatem często niewystarczająca do sprzedaży. Powodem tego jest słabe tagowanie, zła atrybucja, niespójność danych i ręczne utrzymywanie danych.Aby jednak sprzedawcy mogli dostarczać swoim klientom rzetelne informacje o produkcie, muszą być przygotowani i przystosowani do handlu elektronicznego, co zajmie im znaczną ilość czasu.

Badanie przeprowadzone przez ibi Research na Uniwersytecie w Regensburgu wyraźnie pokazuje, że jakość informacji o produkcie ma decydujące znaczenie dla połączenia z systemem sklepowym.
Aby klientom końcowym zapewnić przyjemne zakupy, a sprzedawcom ułatwić łączenie się z portalami myWorld.com, myWorld.com jest w pełni odpowiedzialny za przygotowanie informacji o produktach. Dostawca musi jedynie podać EAN/GTIN, cenę, dostępność, okres dostawy i koszty wysyłki.
Dzięki tej możliwości umieszczenia listy produktów i spójnej prezentacji produktów, myWorld.com gwarantuje wysoką jakość danych o produkcie.
Ma to pozytywny wpływ nie tylko na doznania zakupowe klientów, ale także na sukces sprzedażowy sprzedawców.