Promoties: 7 handige tips

Wat hebben Pasen, het begin van het schooljaar en kerst met elkaar gemeen? Voor detailhandelaren zijn het allemaal drukke verkoopperiodes waarna er juist rustige periodes volgen waarin de belangstelling van de klant extra moet worden aangewakkerd. Om deze verkoopdips tegen te gaan kun je gebruik maken van promotie-acties zoals afprijzingen, seizoensverkoop of gewoon uitverkoop. Voor een succesvolle aanpak is het echter niet voldoende om simpelweg een paar kortingen aan te bieden om klanten naar je eigen winkel of online shop te lokken. Promoties moeten goed worden gepland om uiteindelijk het gewenste succes op te kunnen leveren.

Speciaal voor jou hebben we zeven handige tips op een rijtje gezet voor een succesvolle promotie: van de voorbereiding tot de uitvoering en de presentatie op jouw point of sale. Afhankelijk van het verkoopkanaal dat je gebruikt, zijn niet alle tips even relevant voor iedere promotie. Verkoop je producten in je winkel? Dan moet je met andere zaken rekening houden dan wanneer je jouw producten alleen online verkoopt. Daarom hebben we tips toegevoegd die specifiek van toepassing zijn op zowel bedrijven met fysieke winkels als op online winkels, en ook algemeen advies dat geldt voor beide.

1.) Promotie en indeling van de winkel

Wat heb je aan geweldige aanbiedingen en hoge kortingen als je klanten niet doorhebben dat er een actie loopt? Als je een winkel hebt, dan is het van essentieel belang dat je in de etalages en voor de ingang van je winkel duidelijk aangeeft dat je een promotie houdt. Daarom is het belangrijk dat je de juiste borden gebruikt voor je etalages en ook zorgt voor een goede buitenpresentatie met bijbehorend reclamemateriaal. Met de tekst “Sale” of “Aanbiedingen” en een bord met een prijsverlagingspercentage erop laat je potentiële klanten direct zien dat je kortingen aanbiedt.

Hierbij is het belangrijk dat je kiest voor een uniform ontwerp dat je ook gebruikt voor de etikettering van de afgeprijsde artikelen, zodat je klanten gemakkelijker hun weg kunnen vinden. Ook met een koopjesbak of een duidelijk aangegeven aanbiedingsmand kun je gericht je acties promoten. Als het einde van de actie in zicht komt, kun je aangeven dat de aanbiedingen nog maar korte tijd geldig zijn door de indeling van je winkel aan te passen. Je kunt bijvoorbeeld de etalages bijna leegmaken en grote borden met felle kleuren plaatsen waarop wordt aangegeven dat de actie bijna voorbij is.

2.) Voldoende ruimte en de juiste productpresentatie

Twee belangrijke punten waarmee je rekening moet houden in je winkel zijn dat je klanten zich gemakkelijk moeten kunnen oriënteren en dat er voldoende vrije ruimte in je winkel is zodat het niet krap of benauwd aanvoelt. Ten eerste moet je ervoor zorgen dat de gepresenteerde artikelen in het ingangsgedeelte op tafelhoogte staan, dat ze in het midden van de ruimte op planken of rekken op borsthoogte te zien zijn en ten slotte dat in het achterste gedeelte hogere schappen worden gebruikt. Let wel op dat er genoeg vrije ruimte overblijft. Ook rondom het kassagedeelte moet er voldoende ruimte zijn zodat het daar niet te druk wordt. In dit rustigere gedeelte kun je bepaalde artikelen, vooral de producten die sterk zijn afgeprijsd, nog eens neerzetten en goed in de spotlight zetten.

Bovendien is het verstandig om bij het inrichten van je verkoopruimte gebruik te maken van psychologische technieken. Uit onderzoek is bijvoorbeeld gebleken dat 90 procent van de mensen zich naar rechts oriënteert als ze een winkel binnenstappen. Dit betekent voor jou dat artikelen die aan de rechterkant staan, direct worden opgemerkt. Presenteer daarom populaire producten of je beste aanbiedingen aan de rechterkant direct bij de ingang. Zo maak je ook nog eens optimaal gebruik van je extra verkoopruimte. Leid je klantenverkeer tegen de klok in door je winkel heen om goed in te spelen op deze voorkeur voor de rechterkant en plaats promotieaanbiedingen ook aan de rechterkant. Aan de linkerkant kun je de aandacht trekken door felle kleuren, opvallende verlichting en posters te gebruiken.

3.) Een goede indeling van je online shop

Nu dat we de indeling in fysieke winkels hebben besproken, is het tijd voor de online shops. Ook hier zijn er talloze manieren om gericht de acties te promoten, maar één belangrijk punt is niet alleen gunstig voor promoties, maar voor je verkoop en omzet in het algemeen: optimalisatie voor mobiel winkelen, oftewel winkelen via de smartphone. Het online shoppen via mobiele apparaten is de laatste jaren sterk toegenomen en deze trend zet zich door. Zorg er dus voor dat je online shop hiervoor geoptimaliseerd is.

Wat de promotie zelf betreft, is een optimale gebruikerservaring in de winkel van groot belang voor een geslaagde actie. En dat begint al bij de presentatie van de aanbiedingen zelf. Met opvallende banners, een duidelijke vermelding van ‘van/voor-prijzen’ en een countdown kun je de aandacht van je klanten trekken. Maak een landingspagina aan die ook in het hoofdmenu van je website te vinden is. Zo hoeven klanten niet lang te zoeken naar aanbiedingen. Voeg geschikte afbeeldingen en SEO-geoptimaliseerde tekst toe aan de pagina zodat deze goed vindbaar is in de resultaten van zoekmachines. De zoekfunctie moet ook zo worden ingesteld dat de aangeboden producten als eerste naar voren komen als er naar de betreffende categorie wordt gezocht. En als klanten de juiste aanbieding al hebben gevonden, laat ze dan suggesties zien van producten die daarbij passen - als die dan ook nog eens onderdeel zijn van de actie, is dat des te beter.

4.) Gemakkelijk en flexibel betalen

Als je klanten eenmaal hebben gevonden wat ze zochten, is het zeer belangrijk dat ze hun bestelling ook zo vlot mogelijk kunnen afronden. Hoe minder muisklikken ze hoeven te maken om vanuit het winkelmandje de betaling af te ronden, hoe minder afhakers er zijn tijdens het betalingsproces. Zorg er dus voor dat bezoekers van je website als gasten bestellingen kunnen plaatsen zonder dat ze een account hoeven te maken, dat de verzendkosten, indien van toepassing, al van tevoren duidelijk worden aangegeven en dat er verschillende opties voor de verzending en betaling beschikbaar zijn. Verwacht je hoge winkelwagenwaardes? Denk er dan ook eens aan om de mogelijkheid van achteraf betalen aan te bieden. Dit is behoorlijk populair en er zijn aanbieders die je hierbij kunnen helpen.

5.) De juiste marketing voor jouw actie

Hoewel flyers, brochures en advertenties in lokale publicaties nog steeds belangrijk zijn voor fysieke winkels, moeten digitale marketingkanalen voorrang krijgen, net als bij online shops. Zo behaal je de beste resultaten met een duidelijk budget en met weinig verspilling.

Richt je in de eerste plaats op je social media-kanalen. Breng je volgers op de hoogte van de aankomende promotie met ontwerpen die aansluiten bij de ontwerpen die je in je winkel of online shop gebruikt. Dit vergroot de herkenbaarheid. Wijs je klanten hiermee op specifieke kortingen en aanbiedingen om zo extra aankoopstimulansen te creëren.

6.) Bereik zowel bestaande als nieuwe klanten

De beste manier om je bestaande klanten te bereiken is via e-mailmarketing. Met gerichte nieuwsbrieven die de actie aankondigen, wek je interesse en vestig je de aandacht op de actie-aanbiedingen. Met de nieuwsbriefmodule van het myWorld Premium Partner Program beschik je over talloze templates waarmee je in een handomdraai nieuwsbrieven kunt versturen naar de door jou gedefinieerde doelgroepen.

Om nog meer aandacht te trekken voor jouw promotie, raden we je aan om online te adverteren. Zelfs met een klein budget kun je zo een positief effect bereiken. Advertenties op Google of gesponsorde berichten op social media kunnen erg goed worden afgestemd op specifieke doelgroepen en regio’s. Dit betekent dat ze heel gericht kunnen worden toegepast, niet alleen voor online winkels maar ook voor lokale winkels met een beperkt bereik. Voor online winkels is het ook aan te raden om een budget voor retargeting vrij te maken. Hiermee bereik je niet alleen klanten die mogelijk zijn afgehaakt bij een aankoop, maar kun je ook eenmalige shoppers overhalen om je winkel opnieuw te bezoeken.

7.) Tijdige planning

Ongeacht hoeveel van onze tips je zelf zou willen gebruiken, is er één ding dat je nooit mag vergeten: begin tijdig met het plannen van je promotie. Hoe meer tijd je jezelf geeft, hoe beter je bent voorbereid op je actie. Eén ding is zeker: je volgende verkooppromotie komt steeds dichterbij, en wij wensen je alvast veel succes.

Bronnen:

https://www.shopdirect-online.at/ratgeber/machen-sie-ihren-laden-fit-fuer-den-schlussverkauf
https://www.shopware.com/de/news/der-jahresendspurt-im-e-commerce-steht-bevor-so-bereitest-du-dich-optimal-vor/
https://www.shopify.de/blog/black-friday-cyber-monday-checklist