Blog

22/8/2023
 

Προώθηση πωλήσεων

22/8/2023

Sales: 7 πράγματα που πρέπει να γνωρίζετε

Το Πάσχα, η έναρξη της σχολικής χρονιάς ή τα Χριστούγεννα, όλα έχουν κάτι κοινό για τους εμπόρους: Αυτές τις εποχές που γίνονται υψηλές πωλήσεις, τις ακολουθούν φάσεις κατά τις οποίες πρέπει να κινήσουμε το ενδιαφέρον των πελατών για αγορές. Για να ανταπεξέλθει η αγορά, υπάρχουν μέτρα προώθησης των πωλήσεων με τη μορφή μεγάλων εκπτώσεων, εποχιακών εκπτώσεων ή απλά εκπτώσεων. Ωστόσο, για να είναι επιτυχής αυτή η προσέγγιση, δεν αρκεί απλά να προσφέρετε μερικές εκπτώσεις για να φέρετε πελάτες στο κατάστημα ή το Online Shop σας. Ένα τέτοιο Sale πρέπει να είναι καλά προετοιμασμένο προκειμένου να φέρει την επιθυμητή επιτυχία.


Για να έχει επιτυχία το Sale σας, συγκεντρώσαμε επτά σημεία που πρέπει οπωσδήποτε να γνωρίζετε: Από την προετοιμασία και την εφαρμογή μέχρι την παρουσίαση στο σημείο πώλησης. Ανάλογα με το τρόπο πωλήσεων που χρησιμοποιείτε, δεν μπορούν να εφαρμοστούν εξίσου όλες οι συμβουλές σε κάθε Sale. Εάν πουλάτε τα προϊόντα σας σε φυσικό κατάστημα, πρέπει να λάβετε υπόψη διαφορετικούς παράγοντες από το εάν πουλάτε τα προϊόντα σας στο διαδίκτυο. Επομένως, έχουμε δομήσει τις συμβουλές με τέτοιο τρόπο ώστε, αφενός, να απευθυνόμαστε ειδικά σε επιχειρήσεις με πωλήσεις σε φυσικό κατάστημα και, αφετέρου, σε Online Shops, καθώς και γενικές συμβουλές που ισχύουν και για τις δύο περιπτώσεις.


1.) Προώθηση και διαμόρφωση στο φυσικό κατάστημα

Τι όφελος έχουν οι καλύτερες προσφορές και οι μεγαλύτερες εκπτώσεις εάν κανείς από τους πελάτες σας δεν τις προσέξει; Εάν λειτουργείτε μια επιχείρηση, είναι σημαντικό όταν βλέπει κάποιος τις βιτρίνες και την είσοδό σας, να καταλαβαίνει ότι έχετε εκπτώσεις. Επομένως, είναι σημαντικό να διακοσμίσετε τις βιτρίνες με κατάλληλη σήμανση και τον χώρο μπροστά από την επιχείρησή σας με το κατάλληλο διαφημιστικό υλικό. Μια επιγραφή όπως "Sales" ή "Εκπτώσεις" μαζί με ένα ποσοστό αρκεί, και οι πελάτες θα αντιληφθούν αμέσως ότι έχετε εκπτώσεις.


Είναι σημαντικό να επιλέξετε ένα ομοιόμορφο μοτίβο, το οποίο θα χρησιμοποιήσετε και για την επισήμανση των ειδών που έχετε σε έκπτωση, προκειμένου να διευκολύνετε τους πελάτες σας. Ένας πάγκος με προσφορές ή καλάθια με εκπτώσεις βοηθούν στην προώθηση των πωλήσεων. Όταν το Sale σας είναι στην τελική του φάση, μπορείτε να ανανεώσετε τη διακόσμηση για να υποδείξετε ότι οι προσφορές είναι διαθέσιμες μόνο για σύντομο χρονικό διάστημα. Οι βιτρίνες θα πρέπει να είναι σχεδόν άδειες και οι ανακοινώσεις μεγάλης μεγέθους με έντονα χρώματα ώστε να υποδεικνύουν ότι ο χρόνος πιέζει.


2.) Ελεύθεροι χώροι και σωστή τοποθέτηση των εμπορευμάτων

Δύο σημαντικές πτυχές που πρέπει να λάβετε υπόψη όταν οι πελάτες επισκέπτονται στην επιχείρησή σας είναι ο γρήγορος προσανατολισμός και ο αρκετός ελεύθερος χώρος, ώστε οι πελάτες σας να μην αισθάνονται περιορισμένοι. Αφενός, βεβαιωθείτε ότι τα προϊόντα που παρουσιάζετε στην περιοχή της εισόδου βρίσκονται περίπου στο ύψος ενός τραπεζιού, προς το κέντρο του χώρου σε ράφια ή σταντ στο ύψος του στήθους και, τέλος, ότι χρησιμοποιείτε υψηλότερα ράφια στο πίσω μέρος της επιχείρησης. Φροντίστε ταυτόχρονα να υπάρχει ελεύθερος χώρος. Αυτό θα πρέπει να το λάβετε υπόψη σας και στην περιοχή του ταμείου, ώστε να μην δημιουργείται συνωστισμός. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτή την πιο ήρεμη περιοχή για να τοποθετήσετε ορισμένα προϊόντα με ιδιαίτερα μεγάλες εκπτώσεις και να τα επισημάνετε ανάλογα.


Επιπλέον, κατά τον σχεδιασμό του χώρου της επιχείρησής σας, συνιστάται να λαμβάνετε υπόψη σας τον ψυχολογικό παράγοντα. Μελέτες έδειξαν ότι το 90% των ανθρώπων προσανατολίζεται προς τα δεξιά όταν μπαίνουν σε ένα κατάστημα. Για εσάς αυτό σημαίνει ότι τα προϊόντα που βρίσκονται στη δεξιά πλευρά χαίρουν μεγαλύτερης προσοχής. Επομένως, προβάλετε δημοφιλή προϊόντα ή τις καλύτερες προσφορές σας στη δεξιά πλευρά μετά την είσοδο. Αυτό σας επιτρέπει επίσης να κάνετε βέλτιστη χρήση του πρόσθετου χώρου πωλήσεών σας. Κατευθύνετε τη ροή των πελατών στο κατάστημά σας αριστερόστροφα, με βάση την προτίμηση για τη δεξιά πλευρά, και τοποθετήστε ειδικές προσφορές στη δεξιά πλευρά. Για να ενεργοποιήσετε την αριστερή πλευρά, τραβήξτε την προσοχή με έντονα χρώματα, εντυπωσιακό φωτισμό καθώς και αφίσες.




3.) Πώς να σχεδιάσετε το Online Shop σας

Εξετάσαμε τον σχεδιασμό ενός Sale στα καταστήματα λιανικής και τώρα ήρθε η ώρα να εστιάσουμε στα Online Shops. Υπάρχουν και εδώ πολλοί τρόποι για να προωθήσετε τις πωλήσεις, ειδικά σε περίοδο εκπτώσεων. Ωστόσο, ένα βασικό σημείο δεν περιορίζεται αποκλειστικά στις εκπτώσεις: Η βελτιστοποίηση των αγορών μέσω κινητού, δηλαδή για αγορές μέσω smartphone. Οι online αγορές μέσω φορητών συσκευών έχουν αυξηθεί σημαντικά τα τελευταία χρόνια και αυτή η τάση συνεχίζεται. Επομένως, βεβαιωθείτε ότι το Online Shop σας ανταποκρίνεται σε αυτή την τάση.


Όταν πρόκειται για το ίδιο το Sale, η βέλτιστη εμπειρία χρήστη στο κατάστημα έχει σημαντικό αντίκτυπο στις καλές πωλήσεις. Αυτό ξεκινά ήδη με την παρουσίαση των προσφορών. Τα εντυπωσιακά banner, η καλή σήμανση των τιμών πριν και μετά την έκπτωση η αντίστροφη μέτρηση θα τραβήξουν την προσοχή. Προκειμένου οι πελάτες να μην χρειάζεται να αφιερώσουν πολύ χρόνο στην αναζήτηση των προσφορών, συνιστάται να έχετε μια σελίδα προορισμού (landing page), η οποία θα βρίσκεται στην βασική περιήγηση. Προσθέστε στη σελίδα κατάλληλες εικόνες και κείμενο βελτιστοποιημένο για τις μηχανές αναζήτησης (SEO), ώστε να εμφανίζεστε στα αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης. Η αναζήτηση θα πρέπει επίσης να προσαρμοστεί, ώστε τα προϊόντα που βρίσκονται σε προσφορά να εμφανίζονται πρώτα, όταν γίνεται αναζήτηση στην αντίστοιχη κατηγορία. Εφόσον οι πελάτες έχουν βρει την κατάλληλη προσφορά, προτείνετέ τους προϊόντα που ταιριάζουν με αυτήν - εάν και αυτά αποτελούν μέρος του Sale, τόσο το καλύτερο.


4.) Εύκολο Checkout και ευέλικτη πληρωμή

Όταν οι πελάτες σας έχουν βρει αυτό που αναζητούν, είναι πολύ σημαντικό να μπορούν να ολοκληρώσουν την αγορά τους όσο το δυνατόν πιο ομαλά. Όσο λιγότερα κλικ πρέπει να κάνουν από το καλάθι αγορών μέχρι την ολοκληρωμένη πληρωμή, τόσο λιγότερες φορές εγκαταλείπουν τη διαδικασία πριν την ολοκλήρωση της αγοράς. Επομένως, επιτρέψτε τις αγορές ως επισκέπτης χωρίς απαίτηση εγγραφής, αναφέρετε τα έξοδα αποστολής νωρίς κατά τη διαδικασία αγοράς, εφόσον υπάρχουν, και προσφέρετε διαφορετικές επιλογές για αποστολή και πληρωμή. Εάν αναμένετε αγορές που αντιστοιχούν σε μεγάλα ποσά, θα πρέπει να εξετάσετε την επιλογή αγοράς με δόσεις. Είναι αρκετά δημοφιλής και υπάρχουν αρκετοί πάροχοι που μπορούν να σας εξυπηρετήσουν.


5.) Το σωστό μάρκετινγκ για το Sale σας

Ακόμη και αν τα flyer, τα φυλλάδια και οι διαφημίσεις στα τοπικά μέσα ενημέρωσης εξακολουθούν να είναι σημαντικά για τις τοπικές επιχειρήσεις, τα κανάλια ψηφιακού μάρκετινγκ θα πρέπει να είναι στο προσκήνιο τόσο για τα φυσικά καταστήματα όσο και για τα Online Shops. Μέσα από αυτά μπορούν να επιτευχθούν τα καλύτερα αποτελέσματα με σαφή προϋπολογισμό και μικρό κόστος.


Επικεντρωθείτε αρχικά στα social media. Ενημερώστε τους follower σας για το επερχόμενο Sale και χρησιμοποιήστε σχέδια που να ταιριάζουν με αυτά που χρησιμοποιείτε στην επιχείρησή σας ή στο Online Shop σας. Αυτό αυξάνει την αναγνωρισιμότητα. Στη συνέχεια, μπορείτε επίσης να επισημάνετε συγκεκριμένες εκπτώσεις και προσφορές προκειμένου να δημιουργήσετε επιπλέον κίνητρα αγοράς.


6.) Προσεγγίστε υφιστάμενους και νέους πελάτες

Ο καλύτερος τρόπος για να προσεγγίσετε τους υφιστάμενους πελάτες σας είναι μέσω e-mail marketing. Κινείστε το ενδιαφέρον μέσω στοχευμένων Newsletter που ανακοινώνουν τo Sale και στη συνέχεια προσελκύουν το ενδιαφέρον στις προσφορές. Στο Newsletter Module του myWorld Premium Partner Program, υπάρχουν ήδη πολλά διαθέσιμα πρότυπα για αυτόν τον σκοπό και μπορείτε να δημιουργήσετε και να στείλετε Newsletter γρήγορα και εύκολα σε ομάδες που εσείς έχετε ορίσει.


Η πληρωμένη online διαφήμιση είναι ένας καλός τρόπος για να προσελκύσετε μεγαλύτερο ενδιαφέρον για το Sale σας. Μπορείτε να επιτύχετε θετικά αποτελέσματα ακόμα και με μικρό προϋπολογισμό. Οι διαφημίσεις στη Google ή οι αναρτήσεις στα social media με πληρωμή είναι πολύ εύκολο να περιοριστούν σε συγκεκριμένες ομάδες πελατών και σε συγκεκριμένες περιοχές. Αυτό σημαίνει ότι μπορούν να χρησιμοποιηθούν με πολύ στοχευμένο τρόπο όχι μόνο για Online Shops αλλά και για τοπικά καταστήματα με περιορισμένη εμβέλεια. Για τα Online Shops συνιστάται και ένας προϋπολογισμός για εκ νέου retargeting (remarketing). Με αυτόν τον τρόπο, όχι μόνο προσεγγίζετε τους πελάτες που μπορεί να έχουν ακυρώσει μια αγορά, αλλά μπορείτε να ενθαρρύνετε να σας επισκεφθούν και πάλι οι πελάτες που έκαναν μόνο μια αγορά από το Online Shop σας.


7.) Έγκαιρος προγραμματισμός

Ανεξάρτητα από το πόσες από τις συμβουλές μας θα ακολουθήσετε, ένα πράγμα θα πρέπει να έχετε πάντα υπόψη: ξεκινήστε να προγραμματίζετε το Sale σας εγκαίρως. Όσο περισσότερο χρόνο διαθέτετε, τόσο καλύτερα προετοιμασμένοι θα είστε για τις εκπτώσεις σας. Ένα είναι σίγουρο: Το επόμενο Sale είναι βέβαιο ότι θα έρθει. Σας ευχόμαστε από τώρα καλή επιτυχία.


Πηγές:

https://www.shopdirect-online.at/ratgeber/machen-sie-ihren-laden-fit-fuer-den-schlussverkauf
https://www.shopware.com/de/news/der-jahresendspurt-im-e-commerce-steht-bevor-so-bereitest-du-dich-optimal-vor/
https://www.shopify.de/blog/black-friday-cyber-monday-checklist