Les soldes : 7 choses à savoir

Pâques, la rentrée des classes et Noël. Elles ont toutes un point commun pour les détaillants : ces périodes de fortes ventes sont suivies de phases où l'intérêt des clients doit être stimulé plus fortement. Pour y remédier, on peut recourir à des mesures de promotion des soldes sous la forme de démarques, de soldes saisonniers ou simplement de liquidation. Pour que cette approche soit couronnée de succès, il ne suffit toutefois pas de proposer quelques rabais pour que les clients affluent dans votre magasin ou votre magasin en ligne. Ces soldes doivent être bien planifiées afin d'obtenir le succès désiré.

Pour que vos soldes soient un succès, nous avons rassemblé sept choses que vous devez absolument savoir. De la préparation à la présentation sur le point de vente, en passant par l'application. En fonction du canal de soldes utilisé, tous les conseils ne s'appliquent pas de la même manière à toutes les ventes. Si vous vendez vos produits en magasin, vous devez tenir compte de facteurs différents que si vous vendez vos produits en ligne. C'est pourquoi nous avons structuré les conseils pour vous de manière qu'ils s'adressent spécifiquement aux entreprises qui vendent sur place et aux magasins en ligne, tout en donnant des conseils généraux qui s'appliquent aux deux côtés.

1.) Promotion et arrangement dans le magasin

À quoi servent les meilleures offres et les plus grands rabais si aucun de vos clients ne les remarque ? Si vous tenez un magasin, il est essentiel de montrer clairement que vous faites des soldes dans les vitrines et devant l'entrée. Il est donc important d'équiper les vitrines d'une signalétique appropriée et la présentation extérieure du matériel publicitaire correspondant. Une étiquette telle que « Soldes » ou « Offres » et un panneau indiquant le pourcentage montrent immédiatement aux clients potentiels que vous offrez des rabais.

Il est important que vous choisissiez un concept uniforme que vous utiliserez également pour l'étiquetage des articles réduits, afin que vos clients puissent s'y retrouver plus facilement. Un bac à bonnes affaires ou des paniers d'offres spéciales marquées ont également un effet promoteur sur les ventes. Lorsque votre vente entre dans sa phase finale, vous pouvez indiquer que les offres ne sont disponibles que pour une courte durée en redécorant. Les vitrines doivent être presque vides et des affiches de grande taille et de couleurs vives doivent indiquer que le temps est compté.

2.) Liquidation et positionnement correct des marchandises

Deux aspects importants à prendre en compte pour vos clients dans votre magasin sont une orientation rapide et suffisamment d'espace disponible pour que vos visiteurs ne se sentent pas à l'étroit. Tout d'abord, veillez à ce que les articles présentés soient à hauteur de table dans la zone d'entrée, qu'ils puissent être vus sur des étagères ou ils sont jusqu'à hauteur de poitrine vers le milieu de la pièce, et enfin que des étagères plus hautes soient utilisées dans la zone arrière. Veillez toutefois à conserver des espaces ouverts. Vous devez également garder à l'esprit que la zone des caisses ne doit pas être encombrée. Vous pouvez utiliser cette zone plus calme pour placer à nouveau certains produits, en particulier ceux qui font l'objet de fortes réductions, et les signaler en conséquence.

En outre, il est recommandé d'utiliser les connaissances psychologiques lors de la conception de votre espace de soldes. Par exemple, des études ont montré que 90 % des personnes s'orientent vers la droite lorsqu'elles entrent dans un magasin. Pour vous, cela signifie que les articles positionnés sur le côté droit sont directement remarqués. Par conséquent, vous devriez présenter les produits populaires ou vos meilleures offres sur le côté droit après l'entrée. Cela vous permet également d'utiliser de manière plus optimale votre espace de soldes supplémentaires. Dirigez le trafic de vos clients dans votre magasin dans le sens inverse des aiguilles d'une montre en fonction de la préférence pour le côté droit et placez les offres promotionnelles également sur la droite. Pour attirer l'attention sur le côté gauche, utilisez des couleurs vives, un éclairage accrocheur et des affiches.

3.) Comment créer votre magasin en ligne

Après avoir examiné la conception des soldes dans les magasins de détail, il est temps de se concentrer sur les magasins en ligne. Ici aussi, il existe de nombreuses façons de promouvoir spécifiquement les soldes. Toutefois, un point essentiel n'est pas purement limité aux soldes : L'optimisation pour les achats mobiles, ou achats via un smartphone. Les achats en ligne via des appareils mobiles ont considérablement augmenté ces dernières années et cette tendance se poursuit. Veillez donc à ce que votre magasin en ligne soit optimisée à cet effet.

Lorsqu'il s'agit des soldes proprement dites, une expérience utilisateur optimale dans le magasin a une influence considérable sur les soldes. Cela commence déjà par la présentation des offres elles-mêmes. Des bannières accrocheuses, un bon étiquetage des prix avant et après ou un compte à rebours attireront l'attention. Pour que les clients n'aient pas à passer beaucoup de temps à chercher les offres, il est recommandé d'avoir votre propre page de renvoi, qui peut également être trouvée dans la navigation principale. Remplissez la page avec des images appropriées et du texte optimisé pour le référencement afin d'être trouvé dans les résultats des moteurs de recherche. Il convient également d'adapter la recherche afin que les produits proposés apparaissent en premier lorsque l'on recherche la catégorie appropriée. Et si les clients ont déjà trouvé la bonne offre, montrez-leur des suggestions de produits qui y correspondent - si celles-ci font également partie des soldes, tant mieux.

4.) Paiement facile et flexible

Une fois que vos clients ont trouvé exactement ce qu'ils recherchent, il est très important qu'ils puissent également compléter leur achat aussi facilement que possible. Moins il y a de clics à faire entre le panier et le paiement, moins il y a d'abandons lors de la conclusion de la vente. Par conséquent, autorisez les commandes d'invités sans obligation d'enregistrement, rendez les frais d'expédition transparents dès le début, s'ils sont disponibles, et proposez différentes options d'expédition et de paiement. Si vous vous attendez à ce que la valeur de votre panier soit élevée, vous devriez envisager l'option du financement. Cette option est assez populaire et certains fournisseurs peuvent vous aider dans ce domaine.

5.) Le bon marketing pour vos soldes

Même si les dépliants, les brochures et les annonces dans les publications locales restent importants pour les commerces de proximité, les canaux de marketing numérique doivent être privilégiés, tout comme pour les magasins en ligne. C'est là que les meilleurs résultats peuvent être obtenus avec des budgets clairs et peu de gaspillage.

Vous devez d'abord vous concentrer sur vos canaux de médias sociaux. Informez vos followers des soldes à venir en utilisant des conceptions qui correspondent à celles que vous utilisez dans votre magasin ou votre magasin en ligne. Cela permet d'accroître la reconnaissance. Ils peuvent aussi, par la suite, signaler des rabais et des offres spécifiques afin de créer des incitations à l'achat supplémentaires.

6.) Attirez les clients existants et nouveaux

La meilleure façon d'attirer vos clients existants est le marketing par courriel. Vous suscitez l'intérêt par des infolettres ciblées annonçant les soldes et attirez ensuite l'attention sur les offres de soldes. Dans le module d’infolettre du myWorld Premium Partner Program vous disposez déjà de nombreux modèles à cet effet et pouvez envoyer des infolettres rapidement et facilement aux groupes cibles que vous avez définis.

Pour que votre vente attire encore plus l'attention, la publicité en ligne payante est un outil recommandé. Vous pouvez obtenir des effets positifs même avec un petit budget. Les annonces sur Google ou les posts sponsorisés sur les médias sociaux peuvent très bien être limités à des groupes cibles spécifiques et à des régions particulières. Cela signifie qu'ils peuvent être utilisés de manière très ciblée non seulement pour les magasins en ligne, mais aussi pour les commerces locaux dont la portée est limitée. Pour les magasins en ligne, il est également recommandé de prévoir un budget pour le reciblage. Cela vous permet non seulement d'atteindre les clients qui ont peut-être abandonné un achat, mais aussi de persuader les acheteurs occasionnels de revenir dans votre magasin.

7.) Planification en temps opportun

Quel que soit le nombre de nos conseils que vous souhaitez utiliser pour vous-même, il y a une chose que vous devez toujours garder à l'esprit : commencez à planifier vos soldes à l'avance. Plus vous vous donnez de temps, mieux vous serez préparé pour les soldes. Une chose est sûre : les prochaines soldes arriveront à coup sûr. Nous vous souhaitons beaucoup de succès.

Sources:

https://www.shopdirect-online.at/ratgeber/machen-sie-ihren-laden-fit-fuer-den-schlussverkauf
https://www.shopware.com/de/news/der-jahresendspurt-im-e-commerce-steht-bevor-so-bereitest-du-dich-optimal-vor/
https://www.shopify.de/blog/black-friday-cyber-monday-checklist